ミスなくすばやく仕事をする技術[成吉新一]
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ミスなくすばやく仕事をする技術
成吉新一

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商品基本情報

  • 発売日:  2017年07月12日
  • 著者/編集:   成吉新一
  • 出版社:   秀和システム
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  224p
  • ISBNコード:  9784798051253

商品説明

【内容情報】(出版社より)
仕事でつまずいている8割の人へ贈る
「これだけ押さえればOK」なベストプラクティス集。

アウトソーシング会社で部長を務める著者によると、
スタッフ全員に同じように研修の機会を作り、教育しても、
スムーズに業務を行える人は2割程度。
残りの8割の人は、必ずどこかでミスをし、
伸び悩んでしまうといいます。
そこで、10年間分の失敗をすべて検証したところ、
つまずいている箇所は、ほぼ共通していることが判明しました。

本書は、こうして集めたノウハウの中から、さらに厳選して、
「これだけ押さえればOK」というベストプラクティスをまとめています。
「なぜ、自分の仕事はうまくいっていないのか」と悩んでいる方にとっては、
必ず即効で改善につながる箇所があるはずです。
また、採用決定後、入社までの間、
「何をすればよいのか」「どうすればスタートダッシュを切れるのか」
と考えている方にもうってつけです。
第1章 日常編(チェックリスト、スケジュール管理、メールのマナーなど)
第2章 引き継ぎ編(引き継ぎ計画の立て方、業務フロー・マニュアルの作り方など)
第3章 トラブル編(トラブル対応の心得、管理方法、トラブル報告書の作り方など)
第4章 業務改善編(PDCAサイクル、KPT法、アウトソーシングなど)
第5章 PC編(ショートカットキー、ファイル操作の基礎知識など)

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
最低限これだけやれば仕事が「速く」「正確」になる!アウトソーシング会社の人材育成で活用されている即効ノウハウを公開!

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 日常編(また手順を間違えた!どうしよう?「チェックリスト」を使ってミス、漏れを防ごう/さばく量が多くて、ついミスしてしまうー「進化形チェックリスト」で量に対応しよう ほか)/2 引き継ぎ編(引き継ぎで一番大切なことは?「人は忘れる生き物」なのを忘れずに/引き継ぎ計画はどうやって立てるの?「業務一覧」で引き継ぎ計画を立てよう ほか)/3 トラブル編(トラブル発生!まずどうする?まずは冷静に「事実の把握」から始めよう/トラブル処理で忘れてはいけないことは?「経緯」や「証拠」を残しておこう ほか)/4 業務改善編(業務改善ってどうやって進めるの?「PDCAサイクル」で繰り返し改善しよう/PLANの立て方は?「KPT法」でTryしよう ほか)/5 PC編(キーボードを打つのが遅いー「タッチタイピング」で飛躍的にスピードアップしよう/PC操作をさらに加速させるには?「ショートカットキー」でさらに加速しよう ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
成吉新一(ナリヨシシンイチ)
NOC日本アウトソーシング株式会社業務コンサルティング部部長。1961年生まれ。中央大学経済学部国際経済学科卒。開発会社のシステムエンジニアを経て、現在、アウトソーシング会社にて勤務。システムエンジニア時代は、生産管理、販売管理から位置情報処理系まで、幅広くプロジェクトリーダーを歴任。現職では、出版系、通信系、情報処理系など、さまざまな企業の業務の統括管理に携わっている。また、その傍ら、人材育成、教育にも注力し、再就職支援のための職場体験研修の企画や、著名大学のリカレント教育も支援中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

  • 会社で使ってみようと思います
    購入者さん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2017年07月23日

    私は、地方で小さな会社を経営しています。
    毎年ではないのですが、新入社員、中途入社の社員が入ってきます。ところが、最近の若い人は(こう言ってしまうと誤解を生むかもしれませんが…)、なかなか独り立ち出来ません。いつまでも先輩の指示待ちの事が多いように見られます。どこか教え方が悪いのかな?最近の大きな会社では、どうやって教えているのだろうと、常々悩んでおりました。
    そうした中、今回「ミスなくすばやく仕事をする技術」を読んでみました。実は、この手の仕事のやり方に関する本を読むのは、初めてです。と言うのは、今迄はどことなくこの類の本は、眉唾な感じがしていたからです。そもそも仕事というものは、自分で工夫して覚えることが1番大切だと、私は考えていました。
    しかし、読み進めてみると、私自身が、かなり考え違いしていることに気づきました。よくよく考えてみれば、個人での経験は限られます。この本では、通常の何十倍、何百倍もの経験をするアウトソーサーの仕事から集めたものだと言っています。従って経験値的には、雲泥の差であることは自明の理です。
    また、私や私の直下の部下が若かった頃に比べると、世の中、かなり複雑になり、覚えることも多いですし、それと同じくらい失敗する機会も多いように思えます。しかもITとやらが発達したせいで、トラブルが起きた時の規模も今迄とは比べ物にならなくなってきていると感じます。
    何度も読み返してみましたが、本書は、現在の会社において、よく出くわしそうな状況を分類し、その対策をうまくまとめているように思えます。早速、会社のみんなに勧めて、使ってみようと思います。

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