ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法[ディズニー・インスティチュート]
  • Googleプレビュー

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 (日経ビジネス人文庫)
ディズニー・インスティチュート

918円(税込)送料無料

獲得ポイント:

この商品が関連するクーポン・キャンペーンがあります

※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。

楽天ブックス初めてご利用の方限定!

初めてご利用&条件達成でポイント最大5倍!

電子書籍版はまだありません。

商品基本情報

商品説明

【内容情報】(出版社より)
■累計8万部突破のベストセラー、待望の文庫化!
驚異のリピーター率を生み出す
ディズニー独自の顧客サービス手法の極意を
ディズニー自身が初めて明らかにした
ロング&ベストセラー!

■つねにお客様の期待を超え、
徹底的に細部にこだわるディズニーの顧客サービスは、
高い顧客満足度を達成しつづけてきた。

■お客様を徹底的に理解し、サービスを磨きつづけ
一人ひとりのお客様に対する特別の気配りもいとわないーー
世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は
いかにして世界中のディズニーランドで共有され、
従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?

■ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に
独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきた
ディズニー・インスティチュートがすべて明かす
お客様を感動させる最高の方法。
1章 サービスこそディズニーのすべて

2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり

3章 キャストが起こすディズニー・マジック

4章 感動を体感してもらう空間づくり

5章 ディズニー・マジックは入口から

6章 魔法のサービスを実現させる

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
サービスこそディズニーのすべてー驚異の顧客満足度とリピーター率を誇るディズニーが、独自手法を徹底解説。あらゆる企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?究極の満足を実現する全テクニックをディズニー自らが紹介した大ベストセラー、待望の文庫化!

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 サービスこそディズニーのすべて/2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり/3章 キャストが起こすディズニー・マジック/4章 感動を体感してもらう空間づくり/5章 ディズニー・マジックは入口から/6章 魔法のサービスを実現させる

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
月沢李歌子(ツキサワリカコ)
翻訳家。津田塾大学卒業後、外資系金融機関勤務を経て翻訳家になる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー

ブックスのレビュー

まだレビューがありません。 レビューを書く

楽天ブックスランキング情報

  • 週間ランキング(2019年05月13日 - 2019年05月19日)

     :第-位( - ) > 文庫:第6436位(↓) > ビジネス・経済・就職:第103位(↓)

  • 日別ランキング

    ランキング情報がありません。

ご購入はこちらから

在庫あり

残りあと1

あす楽対象商品

のご注文で
送料無料で  にお届け

あす楽利用条件
カード払い、ご自宅への配送に限ります。代引き、コンビニなど一部条件において対象外となります。
詳細は「あす楽」利用条件をご確認ください。

918円(税込)

送料無料

個数 

最近チェックした商品

    ※表示を削除したい場合は閲覧履歴のページから削除お願いいたします

    ランキング:文庫

    ※1時間ごとに更新

    1. 1
      【予約】新・魔法のコンパス
      【予約】新・魔法のコンパス

      西野 亮廣

      712円(税込)

    2. 2
      海の見える理髪店
      海の見える理髪店

      荻原 浩

      626円(税込)

    3. 3
      【入荷予約】慈雨
      【入荷予約】慈雨

      柚月 裕子

      820円(税込)

    4. 4
      蜜蜂と遠雷(上)
      蜜蜂と遠雷(上)

      恩田陸

      788円(税込)

    5. 5
      蜜蜂と遠雷(下)
      蜜蜂と遠雷(下)

      恩田陸

      788円(税込)

    購入データ自動連携!楽天ブックス公式 無料 読書管理パプリ Readee

    このページの先頭へ