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だから、また行きたくなる。[川田修]
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だから、また行きたくなる。 伝説の外資系トップ営業が教える「選ばれるサービス」の本質
川田 修

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商品基本情報

  • 発売日:  2018年07月06日
  • 著者/編集:   川田 修
  • 出版社:   ダイヤモンド社
  • 発行形態:  単行本
  • ISBNコード:  9784478068434

商品説明

【内容情報】(出版社より)
外資系保険会社プルデンシャル生命で
全国約2000人中1位のトップセールスとして表彰を受けた伝説の営業マンが、
1000人以上の経営者と出会い、800社の企業を見てわかった、
「お客さまがどんどん集まる法則」を初公開!


●「レベル11」と「先味・中味・後味」。
あらゆる仕事に通じる「リピート」と「紹介」を生む2つの絶対法則!

レストラン、ショップ、ホテルなどのサービス業、
自動車、薬品、お菓子のメーカー。
建設会社や不動産会社、さらには銀行、弁護士、税理士まで。
すべての業種、あらゆる仕事で今すぐ実践できる、
お客さまの「また行きたい!」「誰かに紹介したい!」を生む法則を教えます。



●50の「成功事例」を写真付で紹介!

トップ営業マンの小さな「しぐさ」から、
大衆食堂のこだわりの「おもてなし」、
3つ星ホテルの「驚きのサービス」まで、
お客さまに選ばれ続けている事例を、
「写真」で紹介します。


(「はじめに」より)
私は、外資系企業で営業の仕事をしています。
全国約2000人中1位のトップセールスとして表彰されたことがあり、
営業力の秘訣をおさめた『かばんはハンカチの上に置きなさい』をはじめ
何冊かの本を出版しました。

以来、たくさんの企業から、時には海外からも講演のご依頼をいただくようになり、
営業活動の傍ら、全国各地の会社で、毎年40回ほどの講演を行っています。
講演する業種も規模もまったく異なりますが、
どの会社に行っても、私は同じ話をしています。

すると、不思議なことが起こります。

「まさに社員に伝えたかったことを話していただきました。ありがとうございました」

講演が終わると、ほとんどの経営者の方から、そういって感謝されます。
また、現場の方々からは、こんなお手紙をいただくのです。

「社長がいつも言っていることの意味が、やっとわかりました!」


実は、どんな会社や職種でも「大切なこと」は同じだったのです。
私はこれまで1000人以上の経営者と出会い、800社くらいの企業を見てきました。
伸びている会社、繁盛しているお店、売れている商品には、
すべて共通点がありました。
そして、それは私が営業現場で大切にしていることと一緒だったのです。

ほんの少しだけ違う「何か」を提供して、お客さまの心を動かすこと。

なぜそれが大切なのか?
どうすればそれが実践できるのか?
本書では、私が感銘を受けた50近くの事例を写真付きで紹介しながら、
どんなお店や会社にも共通する、
「リピート」や「紹介」を生み出す秘訣についてお伝えします。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
トップセールス、大衆食堂、歯科、治療院、5つ星ホテル…個人から企業まで、50超の成功例を写真入りで紹介!お客さまが次から次へやってくる。「2か月」で顧客が激増する研修プログラムを初公開!お客さまが止まらなくなる、たった2つの「小さな習慣」とは?

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 なぜ、あのお店は「選ばれる」のか?/第2章 「普通の仕事」をほんの少し超える方法ー「レベル10」「レベル11」という考え方/第3章 「先味」「中味」「後味」-お客さまの心を動かす3つのステージ/第4章 みんなの周りにある「3つの味」/第5章 心が動かされる場所に隠された秘密/終章 あなたは、明日から何を始めますか?

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
川田修(カワダオサム)
プルデンシャル生命保険株式会社エグゼクティブ・ライフプランナー。1966年東京都墨田区生まれ。慶應義塾志木高等学校、慶應義塾大学法学部卒業。1989年株式会社リクルート入社。部署最優秀営業マン賞を数回、全社年間最優秀営業マン賞を受賞。1997年プルデンシャル生命保険株式会社入社、営業職の最高峰であるエグゼクティブ・ライフプランナーに昇格。その年の年間営業成績(2001年度の社長杯)でトップとなり、全国約2000人中の1位のPT(President’s Trophy)を達成(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(3件)

総合評価
 4.67

ブックスのレビュー

  • (無題)
    むらさき415
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2018年10月10日

    面白かった!自分の接客を見直すきっかけになりました。

    0人が参考になったと回答

  • (無題)
    バーぼん
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2018年09月13日

    楽しませて、読ませてもらっています。参考になります。

    0人が参考になったと回答

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