内容紹介（出版社より）

U.S Newsの2018年度全米最優秀病院にも選ばれたメイヨー・クリニックは、
もともと、アメリカ合衆国ミネソタ州にある小さな町ロチェスターの1病院に
過ぎなかった。
　なぜ、メイヨー・クリニックは全米No.1の病院となり、100年たった今もなお
圧倒的な存在感を示しているのか。なぜ、メイヨー・クリニックの職員たちは自発的に適切な判断をし、行動することができるのか。
　そこには、徹底した中心的な価値観（コア・バリュー）の共有がある。
「患者のニーズが第一」という価値観が、メイヨー・クリニックを動かしているのだ。

　メイヨー・クリニックはマネジメントについて様々な示唆を与えてくれる。

・伝統的なやり方で進歩する
・チームワークは選択肢ではない
・21世紀のリーダーシップにおけるパートナー
・能力を示して信用を染みこませる「機能的手がかり」
・第一印象、期待、価値観に影響を与える「設備的手がかり」
・明日のリーダーを育てる

　実際に実践され、結果に結びついたメイヨー・クリニックの経営。そのすべてが
凝縮された1冊。

内容紹介（「BOOK」データベースより）

世界で最も成功した病院の一つ、メイヨー・クリニック。芸術と呼ばれるたぐいまれなサービスはどのようにして生まれたのか？イノベーションと伝統を両立させるメイヨー・クリニックに学ぶ、あらゆるビジネスに応用できる、組織づくりの秘訣。

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　１００年ブランドの誕生／第２章　患者第一という遺産を守る／第３章　チーム医療を実践する／第４章　デスティネーション医療の実践／第５章　リーダーシップのための提携／第６章　価値観と才能で雇う／第７章　品質の手がかりを編成する／第８章　ブランドをつくり、広げ、守る／第９章　明日の組織に投資する／第１０章　人間の潜在能力を発揮する

著者情報（「BOOK」データベースより）

ベリー，レナード・Ｌ．（Berry,Leonard L.）（ベリー，レナードＬ．）
テキサスＡ＆Ｍ大学マーケティング特別教授。メイズ経営大学院で小売りおよびマーケティング・リーダーシップ講座を担当し、医学部の医学人文学教授も務める。メイヨー・クリニックの客員研究員としてヘルスケアサービスを２００１年から２００２年にかけて研究した。元米国マーケティング協会会長。ＡＭＡ／アーウィン／マグロウヒル・傑出したマーケティング教育者賞、マーケティング科学アカデミーの卓越したマーケテイング教育者賞、ポール・Ｄ・コンヴァース賞（米国マーケティング協会）を受賞した

セルトマン，ケント・Ｄ．（Seltman,Kent D.）（セルトマン，ケントＤ．）
メイヨー・クリニック元マーケティング部長。１６年にわたるメイヨーでのキャリアの前に、１９年間、大学で英語教授や学部長を務めた。ヘルスケア・マーケティングのキャリアは１９８４年、フロリダ州オーランドにあるフロリダ病院の広報およびマーケティング・コミュニケーション部長としてスタート。１９８７年にＭＢＡを取得し、ロマリンダ大学医療センターロマリンダ国際心臓研究所の創設所長を経て、１９９２年、メイヨー・クリニックに着任する。米国マーケティング協会の機関誌『Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｈｅａｌｔｈ　Ｓｅｒｖｉｃｅｓ』の編集長を務めた

近藤隆文（コンドウタカフミ）
翻訳家。静岡市生まれ。一橋大学社会学部卒（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）