内容紹介（「BOOK」データベースより）

ＩＳＯ認証取得コンサルタントが書いたＩＳＯ９００１の神髄。

目次（「BOOK」データベースより）

１　なぜ、製造業にアンガーマネジメントが必要なのかー感情のコントロールこそがモノづくりの精度を高める（製造業の目標とアンガーマネジメント／アンガーマネジメントとは／そもそも「怒り」とは　ほか）／２　品質管理とアンガーマネジメントー品質管理は心の管理であるからこそ、アンガーマネジメントが有効になる（ＩＳＯ９００１とアンガーマネジメント／ＩＳＯ規格の要求事項から見るアンガーマネジメント活用術／企業の課題は人の問題に通じる　ほか）／３　「べき」の違いから心をコントロールする品質管理ー「べき」の違いを知れば、品質管理の真髄が理解できる（ＩＳＯ９００１の要求事項や用語と「べき」の違い／作ったシステムと作られたシステム／自社の「べき」を考えるー規格は企画　ほか）

著者情報（「BOOK」データベースより）

正木忠（マサキタダシ）
一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントコンサルタント。１９６７年生まれ。中学まで兵庫県尼崎市で育ち、同志社大学卒業後、アパレル企業で様々な職種を経験。ブライトンコンサルティング株式会社に転職後、２００３年代表取締役就任。中堅中小企業を中心に、経営戦略や経営計画、後継者の育成、人事評価制度、ＩＳＯなど様々なテーマについてコンサルティング活動を行なう。２０１３年、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントファシリテーター資格取得。現在、アンガーマネジメントの普及に努めている。ブライトンコンサルティング株式会社代表取締役（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）