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「金融パーソン」はどう生きるか「お客さまと向き合う」原点への大改革[窪田泰彦]
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「金融パーソン」はどう生きるか 「お客さまと向き合う」原点への大改革
窪田 泰彦

1,760(税込)送料無料

商品情報

  • 発売日:   2019年01月31日頃
  • 著者/編集:   窪田 泰彦
  • 出版社:   PHP研究所
  • 発行形態:   単行本
  • ページ数:   253p
  • ISBN:   9784569842387

商品説明

内容紹介(出版社より)

日本の金融業界すべてに、根本からの変革が求められている。
根本的大改革を叫び、死の淵にあった「ほけんの窓口グループ」を甦らせた経営トップが述べる、実体験に基づく渾身のメッセージ。

「人生100年時代」、お客さまを主役としたモノの考え方、仕事の進め方を現役世代の金融パーソンに説く本書の内容は、
●「売り手市場」から「買い手市場」へ ●「すすめられる」商品から「自ら買い求める」商品へ ●マーケットの主役はお客さま ●高齢化は問題ではない ●社会の公器を目指して ●継続的なお客さまとの接点づくり ●なぜ「聴く力」の習得に注力したのか? ●会議に出る以上は必ず意見を述べよ ●権限や権力を自分の保身のために使うな ●「小異を残して、大同(道)をつくる」 ●過去をかなぐり捨てて前に進め
などである。
金融パーソンの志を問う一冊。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

「ほけんの窓口グループ」のトップが語る!人生100年時代、大変革期に突入。お客さまを主役とした「モノの考え方、仕事の進め方」。

目次(「BOOK」データベースより)

1章 金融業界大激変の行方と変革への戦略ーマーケットイン、顧客本位の業務運営の視点から/2章 保険業は「人生100年時代」にどう役立つのかー高齢化社会、「生涯現役」時代のサービス・商品に向けて/3章 金融パーソンの仕事改革・意識変革ーすべてを創り変える「ほけんの窓口」の二一の改革/4章 「お客さまと向き合う七ヶ条」の基礎となるものー私が大切にしたい生き方・考え方/5章 リーダーのあり方についてー経営者の志と戦略とは/終章 歴史の偉人が教えてくれることー変革すべき「この国と会社のかたち」とは

著者情報(「BOOK」データベースより)

窪田泰彦(クボタヤスヒコ)
ほけんの窓口グループ株式会社代表取締役会長兼社長。昭和22年(1947年)鳥取県生まれ。関西学院大学卒。昭和46年、大東京火災海上保険株式会社(現・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社)に入社、同社代表取締役専務などを経て、平成13年(2001年)、あいおい損害保険株式会社代表取締役副社長。平成19年、あいおい損害保険株式会社代表取締役社長。平成23年、ほけんの窓口グループ株式会社取締役会長。平成25年、同社代表取締役会長兼社長に就任し、現在に至る。六興電気株式会社社外取締役(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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