現場で差がつく!ユーキャンの新人登録販売者お仕事マニュアル[高橋伊津美]
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現場で差がつく!ユーキャンの新人登録販売者お仕事マニュアル (ユーキャンの資格試験シリーズ)
高橋伊津美

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商品説明

新人登録販売者さん必読!日々の業務をスムーズにするお仕事サポートブックが発刊。試験勉強とは異なる、現場で役立つ知識・スキルを、元ドラッグストア店長が図やマンガをまじえてわかりやすく解説。できているつもりの接客、覚えたはずの成分名……。十分な知識があるのに、実際の業務で「何かうまくいかない」という方にオススメの一冊。

【構成と特色】
◆イントロダクション:登録販売者の役割とは?……実際の店舗業務、基本の「き」を掲載。
◆第1章:医薬品販売の基本をマスター……薬と情報のセット販売、聴き取りの重要性などについて解説。
◆第2章:チャートでわかる!医薬品……売れ筋分野の医薬品にフォーカス。主な商品の成分表つき!
◆第3章:プラスワン基礎知識……持病のある方への対応、健康食品やスキンケアなど、おさえておきたい情報を掲載。
◆付録:外国人のお客様への接客ポイント……中・韓・英語の店頭基本会話、体の部位の指差しシートつき。

【内容情報】(出版社より)
新人登録販売者さん必読!日々の業務をスムーズにするお仕事サポートブックが発刊。試験勉強とは異なる、現場で役立つ知識・スキルを、元ドラッグストア店長が図やマンガをまじえてわかりやすく解説。できているつもりの接客、覚えたはずの成分名…。十分な知識があるのに、実際の業務で「何かうまくいかない」という方にオススメの一冊。
【構成と特色】
◆イントロダクション:登録販売者の役割とは?…実際の店舗業務、基本の「き」を掲載。
◆第1章:医薬品販売の基本をマスター…薬と情報のセット販売、聴き取りの重要性などについて解説。
◆第2章:チャートでわかる!医薬品…売れ筋分野の医薬品にフォーカス。主な商品の成分表つき!
◆第3章:プラスワン基礎知識…持病のある方への対応、健康食品やスキンケアなど、おさえておきたい情報を掲載。
◆付録:外国人のお客様への接客ポイント…中・韓・英語の店頭基本会話、体の部位の指差しシートつき。

【目次】(「BOOK」データベースより)
イントロダクション 登録販売者として働くために(登録販売者の役割とは/登録販売者が販売できる医薬品を確認しよう ほか)/第1章 医薬品販売の基本をマスターしよう(接客の基本姿勢を身につけよう/お客様から具体的な情報を得る ほか)/第2章 チャートでわかる!お客様の訴えに応じた医薬品の提案(かぜ薬/解熱鎮痛薬 ほか)/第3章 接客スキルアップに役立つ!プラスワン基礎知識(持病のある人への対応/生活習慣病の基礎知識 ほか)/付録 外国人のお客様への接客のポイント

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
高橋伊津美(タカハシイズミ)
薬剤師。昭和大学大学院薬学研究科卒。調剤薬局、ドラッグストアにて実務経験を積み、昭和大学薬学部にて講師として勤務。学生への指導を通じて教育への関心が高まり、2010年より日本薬業研修センター講師として全国の薬剤師、登録販売者への研修を始め、コミュニケーションに関する講演を数多く行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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