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イラスト&図解一瞬でいい関係を築くコミュニケーション大百科[戸田久実]
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<イラスト&図解>コミュニケーション大百科
戸田 久実

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商品基本情報

  • 発売日:  2019年02月14日
  • 著者/編集:   戸田 久実
  • 出版社:   かんき出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  240p
  • ISBNコード:  9784761273989

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商品説明

【内容情報】(出版社より)
人との関係は、どんな伝え方をするかで決まる。著者は、アサーション、アンガーマネジメント、アドラー心理学の考え方を取り入れたコミュニケーション研修が大好評の超人気講師。従来の会話のフレーズ集では、紹介しているセリフしか身につかないが、本書は、「伝える」「聴く」「質問する」「切り出す・切り返す」「大勢の前で話す」「仕事以外での会話」という6つのシーンそれぞれで、好かれる人や一目置かれる人はどんなことを心がけているのか、なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながらしっかり解説。また、話すこと、聴くことのみの解説ではなく、気まずいシーンや言いづらいシーンでの振る舞い方など、これまでのコミュニケーション本にはないテーマも紹介している。どんな場面でも、一瞬でいい関係を築くコミュニケーションのコツをあますところなく公開。
1章
伝える〜ゴールは、相手に理解してもらうこと
・ぼんやりした表現は相手の頭をぼんやりさせる
・相手の反撃にあわないよう語尾までしっかり伝える 他

2章 聴く〜ゴールは、信頼関係を築くこと 
・話の乗っ取りは相手を不愉快にさせる
・人の話が整理できない人は自分の話の整理もできない 他

3章 質問する〜ゴールは、相手を理解すること
・意図がわからない質問は相手を戸惑わせる
・口数が少ない人へは二者択一の質問をする 他 

4章 切り出す・切り返す〜ゴールは嫌われずに意思表示できること
・マウンティングには応戦しない(相手の自尊心を満たす言葉で返す)
・嫉妬には変化球でさらりと返す 他

5章 大勢の前で話す〜ゴールは、聴衆の心を惹きつけること
・自分の話に値引きシールは貼らない
・無理にジョークではじめなくていい 他

6章 仕事以外で会話する〜ゴールは、気持ちのよい関係を築くこと
・「パートナーと離婚したい」「会社を辞めたい」という相談を何度もされてうんざりしたとき
・「悪い!」と思ったら「いまさら」と思わず謝る 他

巻末付録 仕事&プライベート とっさのときのフレーズ集

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
伝え方ひとつで結果が180度変わる!話す、聴く、質問する、切り返す、大勢の前で話す、仕事以外で話す。22万人以上の心をつかんだ人気講師が教える!メソッド101、フレーズ343。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 伝えるーゴールは、相手に理解してもらうこと/第2章 聴くーゴールは、信頼関係を築くこと/第3章 質問するーゴールは、相手を理解すること/第4章 切り出す、切り返すーゴールは、嫌われずに意思表示できること/第5章 大勢の前で話すーゴールは、聴衆の心を惹きつけること/第6章 仕事以外で会話するーゴールは、気持ちのよい関係を築くこと/巻末付録 仕事&プライベート とっさのときのフレーズ集

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
戸田久実(トダクミ)
アドット・コミュニケーション(株)代表取締役。一般社団法人日本アンガーマネジメント協会理事。立教大学卒業後、大手企業勤務を経て研修講師に。銀行・製薬会社・総合商社・通信会社などの大手民間企業や官公庁などで「伝わるコミュニケーション」をテーマに研修や講演を実施。近年では、大手新聞社主催のフォーラムへの登壇やテレビ出演など、さらに活躍の幅を広げている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(2件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

  • 職場に応じた対応にも使えます
    うさぎのげる
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2019年03月10日

    コミュニケーションって大事な事なんですけど、上手く取れない、取り難いものですよね!でも、この本は、そんな事を解決してくれる一冊だと思います。しかもイラストで理解度もUPしているし、苦手意識を克服してくれますね。これからもっと読み進めて職場の中で、高年齢の方から同世代の方々へ話しかけてみたいと思っています。

    0人が参考になったと回答

  • 普通。
    購入者さん
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2019年03月09日

    目から鱗ほどの内容ではない。図書館で借りて一回読んだらいいかって内容でした。

    0人が参考になったと回答

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