ITIL はじめの一歩 スッキリわかるITILの基本と業務改善のしくみ (EXAMPRESS IT Service Management教科書)
- | レビューを書く
1,980円(税込) 送料無料
この商品が関連するクーポン・キャンペーンがあります (10件) 開催中のキャンペーンをもっと見る
※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。
- 【対象者限定】全ジャンル対象!ポイント2倍 おかえりキャンペーン
- 【楽天モバイルご利用者限定】条件達成で100万ポイント山分け!
- 【ポイント3倍】図書カードNEXT利用でお得に読書を楽しもう♪
- 本・雑誌在庫あり商品対象!条件達成でポイント最大10倍 2026/5/1-5/31
- 【楽天Kobo】初めての方!条件達成で楽天ブックス購入分がポイント20倍
- 【楽天全国スーパー×楽天ブックス】条件達成で最大1,500円分クーポン進呈
- 楽天モバイル紹介キャンペーンの拡散で300円OFFクーポン進呈
- 【楽天24】日用品の楽天24と楽天ブックス買いまわりでクーポン★
- 【楽天マガジン】楽天ブックスでのお買い物が全品ポイント10倍に!
- 【楽天市場】健康をアシストしてお得にポイントゲット!
商品情報
- 発売日: 2019年03月11日頃
- 著者/編集: 最上 千佳子(著)
- レーベル: EXAMPRESS IT Service Management教科書
- 出版社: 翔泳社
- 発行形態: 単行本
- ページ数: 256p
- ISBN: 9784798158884
商品説明
内容紹介(JPROより)
八百屋にITILを導入したらどうなる?
一番わかりやすいITILの入門書
ITIL4の情報もバッチリ!
【こんな人におすすめ】
・ITILについて興味がある人
・自社にITILの導入が決まった人
・システムの運用管理を任された人
・自社サービスの品質を高めたい人
・ITILファンデーションの資格を取得したい人
【内容紹介】
ITシステム運用管理の人気資格・ITIL。昨今は、
サービスマネジメントの重要性が高まったことにより、
IT業界だけでなく、製造業、金融、物流など、IT以外の業界からも
注目を集めています。
本書は、そんなITILの基本をわかりやすく
解説した入門書です。
「八百屋にITILを導入したらどうなる?」
「旅館にITILを導入したらどうなる?」など、
ユニークなケーススタディを交えつつ、
ITILの概要や導入のメリットについて
丁寧に説明しています。
ITILの資格取得を目指す人はもちろん、
自社にITIL導入が決まった人、自社の業務プロセスを
改善したい人などなど、ITILに興味がある
あらゆる人に読んでほしい1冊です。
【目次】
●Introduction ITILって何だろう?
●Chapter01【Case Study1】八百屋にITILを導入したらどうなる?〜スムージー、始めました〜
●Chapter02【Case Study2】旅館にITILを導入したらどうなる?〜温泉若女将の湯けむり奮闘記〜
●Chapter03【Case Study3】喫茶店にITILを導入したらどうなる?〜新米アルバイトの悪戦苦闘〜
●Chapter04【Case Study4】メーカーにITILを導入したらどうなる?〜下町おもちゃ工場が一発逆転!〜
●Chapter05 あらためて…ITILの概要と活用
●Chapter06 ITIL何でもQ&A
●Chapter07 ITIL 4の概要
内容紹介(「BOOK」データベースより)
八百屋にITILを導入したらどうなる?ITILを知りたいならこの本から!ケーススタディで楽しく学べる!
目次(「BOOK」データベースより)
Introduction ITILって何だろう?/01 Case Study 1 八百屋にITILを導入したらどうなる?-スムージー、始めました/02 Case Study 2 旅館にITILを導入したらどうなる?-温泉若女将の湯けむり奮闘記/03 Case Study 3 喫茶店にITILを導入したらどうなる?-新米アルバイトの悪戦苦闘/04 Case Study 4 メーカーにITILを導入したらどうなる?-下町おもちゃ工場が一発逆転!/05 あらためて…ITILの概要と活用/06 ITILなんでもQ&A/07 ITIL4の概要
著者情報(「BOOK」データベースより)
最上千佳子(モガミチカコ)
京都大学教育学部卒業。システムエンジニアとしてオープン系システムの提案、設計、構築、運用、利用者教育、社内教育など幅広く経験。顧客へのソリューション提供の中でITサービスマネジメントに目覚め、2008年ITサービスマネジメントやソーシング・ガバナンスなどの教育とコンサルティングを行うオランダQuint社(Quint Wellington Redwood)の日本法人である日本クイント株式会社へ入社。ITIL認定講師として多くの受講生・資格取得者を輩出。2012年3月、代表取締役に就任。ITSM、リーンIT、サービスインテグレーション、ソーシング・ガバナンス、DevOpsなど、ITをマネジメントという観点から強化し、ビジネスの成功に貢献するための人材育成と組織強化のコンサルティングに従事。定期的にITILの研修を行っており、受講者は累計1万人を超える(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
商品レビュー(16件)
- 総合評価
-
4.06
ブックスのレビュー(3件)
-
初心者向け
- 購入者さん
- 投稿日:2025年01月26日
初心者の方にはいいですが、内容が薄いように感じます。取っ掛りとしてはわかりやすくて、綺麗にまとまっているのでおすすめです。
深く学びたい方には別の本がいいと思います。0人が参考になったと回答
-
(無題)
- び~じ~さん
- 投稿日:2022年04月23日
わかりやすいです。技術者あるあるを指摘していてとても参考になりました。今後の業務に活かせそうです。
0人が参考になったと回答
-
(無題)
- けん15225
- 投稿日:2020年09月29日
itilに関するケーススタディがとても分かりやすく
itilの理解が進んだ
ぜひまわりに薦めたい0人が参考になったと回答
楽天ブックスランキング情報
-
週間ランキング (2026年05月11日 - 2026年05月17日)
本 :第-位( - ) > ビジネス・経済・就職 :第5262位(↓) > 経営 :第1910位(↓) > 経営戦略・管理 :第1591位(↓)
-
日別ランキング
ランキング情報がありません。
















