50歳からはじめる世渡り美人の言い方・伝え方[河村都]
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50歳からはじめる 世渡り美人の言い方・伝え方
河村 都

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商品基本情報

  • 発売日:  2019年03月13日
  • 著者/編集:   河村 都
  • 出版社:   産業編集センター
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  160p
  • ISBNコード:  9784863112155

商品説明

【内容情報】(出版社より)
相手を不快にさせず、自分も我慢しない方法で、言いにくいことをスッキリ解決!

家事を一切やらない夫にイライラ。陰口ばかり言ってくる友人にウンザリ。騒音が激しいお隣さんに辟易。ご近所さん、家族、職場、友人などとの日常で「嫌だな…」と感じること、我慢していませんか?言いにくいことを、スッキリあとくされなく伝えるコミュニケーション・テクニックを、楽しいイラストとともにご紹介!
■はじめに
日常のモヤモヤの原因が「誰に」あるのかを明らかに。
・気の利かない店員さん?
・意地悪なママ友?
・非常識な夫?
・器の小さい上司?
いえ、原因は“あなた自身”にあるのかもしれません。
■1章 接客対応へのモヤモヤ
■2章 公共の場でのモヤモヤ
■3章 ご近所づきあいへのモヤモヤ
■4章 家族間のモヤモヤ
■5章 職場へのモヤモヤ

*モヤモヤを生む行動パターンを分析
一方通行/溜め込む/マニュアル志向
*モヤモヤスッキリ!の行動パターンを分析
双方向/すぐに、そして笑顔で!/ユーモア志向

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
友人、家族、ご近所さん…相手を不快にさせず、自分も我慢しない方法で言いにくいことをスッキリ解決!!

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 接客対応へのモヤモヤ(ずっと話しかけてくる店員さん/過剰サービスにうんざり ほか)/2 公共の場でのモヤモヤ(子どもの担任がキテレツ先生に?/言葉足らずな医師の説明 ほか)/3 ご近所づきあいのモヤモヤ(猫の餌やりおじさん/ご近所さんの騒音トラブル ほか)/4 家族間のモヤモヤ(夫が家事をやらない/気になる夫のクセ ほか)/5 職場でのモヤモヤ(すぐに方針を変える上司/部下が大きなミスをしでかした! ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
河村都(カワムラミヤコ)
1947年生まれ、東京都出身。幼稚園教諭を経て、NHK番組「おかあさんといっしょ」(「うごけぼくのえ」コーナー)のお姉さんとしてレギュラー出演。その後、一般企業において人材教育など25年間にわたり従事。2007年オフィスカワムラを設立。現在、幼稚園・保育園の教職員、保護者向け講演、知育教材開発、シニア向け講座等、幅広く活動中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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