内容紹介（出版社より）

相手を不快にさせず、自分も我慢しない方法で、言いにくいことをスッキリ解決！

家事を一切やらない夫にイライラ。陰口ばかり言ってくる友人にウンザリ。騒音が激しいお隣さんに辟易。ご近所さん、家族、職場、友人などとの日常で「嫌だな…」と感じること、我慢していませんか？言いにくいことを、スッキリあとくされなく伝えるコミュニケーション・テクニックを、楽しいイラストとともにご紹介！
■はじめに
日常のモヤモヤの原因が「誰に」あるのかを明らかに。
・気の利かない店員さん？
・意地悪なママ友？
・非常識な夫？
・器の小さい上司？
いえ、原因は“あなた自身”にあるのかもしれません。
■1章　接客対応へのモヤモヤ
■2章　公共の場でのモヤモヤ
■3章　ご近所づきあいへのモヤモヤ
■4章　家族間のモヤモヤ
■5章　職場へのモヤモヤ

＊モヤモヤを生む行動パターンを分析
一方通行／溜め込む／マニュアル志向
＊モヤモヤスッキリ！の行動パターンを分析
双方向／すぐに、そして笑顔で！／ユーモア志向

内容紹介（「BOOK」データベースより）

友人、家族、ご近所さん…相手を不快にさせず、自分も我慢しない方法で言いにくいことをスッキリ解決！！

目次（「BOOK」データベースより）

１　接客対応へのモヤモヤ（ずっと話しかけてくる店員さん／過剰サービスにうんざり　ほか）／２　公共の場でのモヤモヤ（子どもの担任がキテレツ先生に？／言葉足らずな医師の説明　ほか）／３　ご近所づきあいのモヤモヤ（猫の餌やりおじさん／ご近所さんの騒音トラブル　ほか）／４　家族間のモヤモヤ（夫が家事をやらない／気になる夫のクセ　ほか）／５　職場でのモヤモヤ（すぐに方針を変える上司／部下が大きなミスをしでかした！　ほか）

著者情報（「BOOK」データベースより）

河村都（カワムラミヤコ）
１９４７年生まれ、東京都出身。幼稚園教諭を経て、ＮＨＫ番組「おかあさんといっしょ」（「うごけぼくのえ」コーナー）のお姉さんとしてレギュラー出演。その後、一般企業において人材教育など２５年間にわたり従事。２００７年オフィスカワムラを設立。現在、幼稚園・保育園の教職員、保護者向け講演、知育教材開発、シニア向け講座等、幅広く活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）