サービス接遇検定3級公式テキスト[公益財団法人実務技能検定協会]
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サービス接遇検定3級 公式テキスト
公益財団法人 実務技能検定協会

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(出版社より)
サービス接遇検定3級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 サービススタッフの資質(必要とされる要件/従業要件)/2 専門知識(サービス知識/従業知識)/3 一般知識(社会常識)/4 対人技能(人間関係/接遇知識 ほか)/5 実務技能(問題処理/環境整備 ほか)

商品レビュー(1件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

  • サービス接遇
    購入者さん
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2019年03月10日

    先日商品が届き、早速使用しましたが、全く問題なく満足しております。

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