![サービス接遇検定3級公式テキスト[公益財団法人実務技能検定協会]](http://shop.r10s.jp/book/cabinet/3053/9784776613053.jpg)
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サービス接遇検定3級 公式テキスト
公益財団法人 実務技能検定協会
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- 紙書籍(単行本)
- サービス接遇検定3級 公式テキスト
- 1,210円
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- 中古(楽天市場)
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- 350円～
楽天ブックス初めてご利用の方限定！
商品情報
- 発売日： 2019年02月20日頃
- 著者／編集： 公益財団法人 実務技能検定協会
- 出版社： 早稲田教育出版
- 発行形態： 単行本
- ページ数： 146p
- ISBN： 9784776613053
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商品説明
【内容情報】（出版社より）
サービス接遇検定3級の審査基準を分かりやすく解説したテキスト。五肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また、身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。
【目次】（「BOOK」データベースより）
１ サービススタッフの資質（必要とされる要件／従業要件）／２ 専門知識（サービス知識／従業知識）／３ 一般知識（社会常識）／４ 対人技能（人間関係／接遇知識 ほか）／５ 実務技能（問題処理／環境整備 ほか）
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商品レビュー（1件）
- 総合評価
ブックスのレビュー
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サービス接遇
- 購入者さん
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評価
4.00
- 投稿日：2019年03月10日
先日商品が届き、早速使用しましたが、全く問題なく満足しております。
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