![サービス接遇検定2級公式テキスト[公益財団法人実務技能検定協会]](http://shop.r10s.jp/book/cabinet/3060/9784776613060.jpg)
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サービス接遇検定2級 公式テキスト
公益財団法人 実務技能検定協会
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1,430円（税込）送料無料
- 発行形態：
- 紙書籍 (単行本)
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商品基本情報
- 発売日： 2019年02月26日頃
- 著者／編集： 公益財団法人 実務技能検定協会
- 出版社： 早稲田教育出版
- 発行形態： 単行本
- ページ数： 150p
- ISBNコード： 9784776613060
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商品説明
【内容情報】（出版社より）
過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説しました。5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。また,身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けました。さらっと読むだけでもサービスマインドが磨かれます。
【内容情報】（「BOOK」データベースより）
審査基準に基づく基礎知識を詳説。
【目次】（「BOOK」データベースより）
１ サービススタッフの資質（必要とされる要件／従業要件）／２ 専門知識（サービス知識／従業知識）／３ 一般知識（社会常識）／４ 対人技能（人間関係／接遇知識／話し方／服装）／５ 実務技能（問題処理／環境整備／金品管理／金品搬送／社交業務）
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