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  • マンガでわかるゲストの心を離さないライザップ式接客術[幕田純]
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マンガでわかる ゲストの心を離さない ライザップ式接客術
幕田 純

1,320(税込)送料無料

商品情報

  • 発売日:  2019年04月19日頃
  • 著者/編集:   幕田 純(原著), NICOMICHIHIRO(著)
  • 出版社:   講談社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  160p
  • ISBN:  9784065150160

商品説明

内容紹介(出版社より)

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる1冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか?
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった!
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは?
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した1冊が登場!

<目次>

第1話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説 1-1 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは?
解説 1-2  顧客を動かす「真のニーズ(動因)」
まとめ  

第2話 顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説 2-1「向き合う力」-1 顧客を100パーセント肯定する
解説 2-2「向き合う力」-2 相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説 2-3「向き合う力」-3 5つのWHYの有効性
解説 2-4 承認メッセージの効果的な使い方
解説 2-5 「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第3話 顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説 3-1 「寄り添う力」とは?
解説 3-2 ライザップ式接客術を支える3M-1 MANEGEMENT
解説 3-3 ライザップ式接客術を支える3M-2 MENTAL SUPPORT
解説 3-4 ライザップ式接客術を支える3M-3 MIND
解説 3-5 シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第4話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説 4-1 「つながり続ける力」とは
解説 4-2 顧客との関係性の深まりのレベル
解説 4-3 顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話 エピローグ


ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
顧客の真のニーズに「向き合う力」
顧客に徹底的に「寄り添う力」
顧客と目標達成後も「つながり続ける力」

内容紹介(「BOOK」データベースより)

ゲストの心を離さないライザップ式接客術は、どんな職業にも応用可能な究極の接客術です。

目次(「BOOK」データベースより)

第1話 ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」(ゲストの心を離さない接客術とは?/顧客を動かす「真のニーズ(動因)」)/第2話 顧客の真のニーズに「向き合う力」(「向き合う力」-1 顧客を100パーセント肯定する/「向き合う力」-2 相手に一生懸命興味を持つことの意味/「向き合う力」-3 5つのWHYの有効性/承認メッセージの効果的な使い方/「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント)/第3話 顧客に徹底的に「寄り添う力」(「寄り添う力」を発揮するには?/ライザップ式接客術を支える3M-1 MANAGEMENT(マネジメント)/ライザップ式接客術を支える3M-2 MENTAL SUPPORT(メンタルサポート)/ライザップ式接客術を支える3M-3 MIND(マインド)/シャドウタイムのマネジメントの重要性)/第4話 顧客と目標達成後も「つながり続ける力」(「つながり続ける力」とは?/顧客との関係性の深まりのレベル/顧客とつながり続けるために必要なこと)/最終話 エピローグ

著者情報(「BOOK」データベースより)

幕田純(マクタジュン)
RIZAP統括トレーナー。1986年生まれ。NSCA認定パーソナルトレーナー(NSCA-CPT)、ストレングス&コンディショニングスペシャリスト(CSCS)。全日本男子ハンドボール強化合宿(2009年)にトレーナーとして参加。前職はフリーランスのパーソナルトレーナー。事業の立ち上げ当初からRIZAPに携わる。RIZAPのトレーニングや食事、目標達成のメソッドを作成し、トレーナーを育成する教育体制を構築

NICOMICHIHIRO
漫画家。第7回即日新人賞にて大賞を受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(3件)

総合評価
 2.50

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