内容紹介（JPROより）

アパレルショップに勤める茜は、思うように売り上げを伸ばせず悩んでいた。ひょんなことから出会った京香に「ライザップ式接客術」を学ぶことになる。「ライザップ式接客術」を学ぶことで、顧客との関係性を深め、売り上げを伸ばしていく茜の姿を通じて、「ライザップ式接客術」のすべてをわかりやすく学ぶことができる1冊。どんな業種にも役立つ、接客術のバイブルです。


ライザップの強みは「やり切らせる」こと。ではなぜ、ライザップは「やり切らせる」ことができるのか？
その秘密は「ライザップ式接客術」にあった！
ライザップのトレーナーとゲストとの濃密な関係性こそが、「やり切らせるメソッド」のカギ。そんな関係性を築き上げる「接客術」こそが、ライザップビジネスの成功の秘訣だった。

ボディメイクのメソッドからトレーナーの教育カリキュラムまで、そのすべてを作り上げたトップトレーナーが明かす、「ライザップ式接客術」の秘密とは？
どんな職種でも応用できる「ライザップ式接客術」をマンガでわかりやすく解説した1冊が登場！

＜目次＞

第1話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
解説　1-1　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」とは？
解説　1-2　　顧客を動かす「真のニーズ（動因）」
まとめ 　

第2話　顧客の真のニーズに「向き合う力」
解説　2-1「向き合う力」-1　顧客を100パーセント肯定する
解説　2-2「向き合う力」-2　相手に一生懸命興味を持つことの意味
解説　2-3「向き合う力」-3　5つのWHYの有効性
解説　2-4　承認メッセージの効果的な使い方
解説　2-5　「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント
まとめ

第3話　顧客に徹底的に「寄り添う力」
解説　3-1　「寄り添う力」とは？
解説　3-2　ライザップ式接客術を支える3M-1　MANEGEMENT
解説　3-3　ライザップ式接客術を支える3M-2　MENTAL SUPPORT
解説　3-4　ライザップ式接客術を支える3M-3　MIND
解説　3-5　シャドウタイムのマネジメントの重要性
まとめ

第4話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」
解説　4-1　「つながり続ける力」とは
解説　4-2　顧客との関係性の深まりのレベル
解説　4-3　顧客とつながり続けるために必要なこと
まとめ

最終話　エピローグ


ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」
顧客の真のニーズに「向き合う力」
顧客に徹底的に「寄り添う力」
顧客と目標達成後も「つながり続ける力」

内容紹介（「BOOK」データベースより）

ゲストの心を離さないライザップ式接客術は、どんな職業にも応用可能な究極の接客術です。

目次（「BOOK」データベースより）

第１話　ゲストの心を離さない「ライザップ式接客術」（ゲストの心を離さない接客術とは？／顧客を動かす「真のニーズ（動因）」）／第２話　顧客の真のニーズに「向き合う力」（「向き合う力」-１　顧客を１００パーセント肯定する／「向き合う力」-２　相手に一生懸命興味を持つことの意味／「向き合う力」-３　５つのＷＨＹの有効性／承認メッセージの効果的な使い方／「声なき声」が未来の顧客獲得のヒント）／第３話　顧客に徹底的に「寄り添う力」（「寄り添う力」を発揮するには？／ライザップ式接客術を支える３Ｍ-１　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ（マネジメント）／ライザップ式接客術を支える３Ｍ-２　ＭＥＮＴＡＬ　ＳＵＰＰＯＲＴ（メンタルサポート）／ライザップ式接客術を支える３Ｍ-３　ＭＩＮＤ（マインド）／シャドウタイムのマネジメントの重要性）／第４話　顧客と目標達成後も「つながり続ける力」（「つながり続ける力」とは？／顧客との関係性の深まりのレベル／顧客とつながり続けるために必要なこと）／最終話　エピローグ

著者情報（「BOOK」データベースより）

幕田純（マクタジュン）
ＲＩＺＡＰ統括トレーナー。１９８６年生まれ。ＮＳＣＡ認定パーソナルトレーナー（ＮＳＣＡ-ＣＰＴ）、ストレングス＆コンディショニングスペシャリスト（ＣＳＣＳ）。全日本男子ハンドボール強化合宿（２００９年）にトレーナーとして参加。前職はフリーランスのパーソナルトレーナー。事業の立ち上げ当初からＲＩＺＡＰに携わる。ＲＩＺＡＰのトレーニングや食事、目標達成のメソッドを作成し、トレーナーを育成する教育体制を構築

ＮＩＣＯＭＩＣＨＩＨＩＲＯ
漫画家。第７回即日新人賞にて大賞を受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）