謝罪の極意 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド
越川 慎司

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商品基本情報

  • 発売日:  2019年06月12日頃
  • 著者/編集:   越川 慎司
  • 出版社:   小学館
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  192p
  • ISBNコード:  9784093108928

商品説明

【内容情報】(出版社より)
仕事が楽しくなるビジネスマンの新バイブル

ネットやSNSの普及によって、ビジネスパーソンなら誰もがトラブルに対応する危機管理能力が求められる時代になっています。特に「謝罪」という行為は個人だけでなく企業の行く末を左右するほど、重要なビジネススキルのひとつです。では、ただ単に謝ってその場を収めればいいのでしょうか? それは大きな間違いで「謝罪」こそが、次につながる最大のビジネスチャンスなのです。マイクロソフトという大企業で品質担当の業務執行役員を務めた経験を持つ筆者が、過去の自身の経験を元に、より実践的かつ戦略的な謝罪術をわかりやすく解説。新入社員から幹部社員まで、本当に役立つ謝罪の極意を指南します。


【編集担当からのおすすめ情報】
ビジネスパーソンなら誰もがしたくない「謝罪」という行為。ところが「謝罪」こそが次のビジネスを生む「チャンス」でもあるということを、著者が自身のキャリアで培った体験からわかりやすく解説しています。新入社員や若手社員だけでなく、管理職や経営幹部まで、全世代に読んでいただきたい超実用書です。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
元マイクロソフト幹部が585件の謝罪で勝ち取った63億円の仕事術。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 謝罪大国ニッポン/第2章 “実録”火柱が上がる現場/第3章 謝罪に臨むための心構え/第4章 訪問に向けて準備すること/第5章 当日の立ち居振る舞いと注意点/第6章 真の信頼回復には次の訪問が重要/第7章 困難を乗り越えてさらに成長する

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
越川慎司(コシカワシンジ)
1971年9月21日山梨県甲府市生まれ。1996年学習院大学卒業。1996年国内大手通信会社に入社し、営業支店・人事部。2001年外資系通信会社に入社、グローバル営業。2002年WebExの設立に参画、Web会議サービス国内トップシェアに。2005年米国マイクロソフトに入社、後に日本マイクロソフトにて業務執行役員。2017年株式会社クロスリバーを設立。謝罪コンサルタントや働き方コンサルタントとしての活動をスタート。2018年株式会社キャスターの執行役員に就任し、クロスリバー代表と兼務。『新しい働き方』(講談社)、『働きアリからの脱出』(集英社)は、ともに重版を重ねベストセラーに(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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