マンガでわかるISO9001「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える[砂川清榮]
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マンガでわかるISO9001 「世界基準のクオリティ」でお客様の期待に応える
砂川 清榮

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商品基本情報

  • 発売日:  2019年07月01日
  • 著者/編集:   砂川 清榮
  • 出版社:   東邦出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  192p
  • ISBNコード:  9784809416798

商品説明

【内容情報】(出版社より)
こんな入門書なかった!

テーマごとに見開き1ページでわかりやすく解説!
簡潔かつ明朗にISOのことが理解できる一冊。

この道30年以上、ISO研修ビジネスの第一人者が
初心者向けに丁寧に解説。
ISO9001の入門書

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
成功する企業とビジネスパーソンのキーワードISOが手にとるように理解できる1冊!

【目次】(「BOOK」データベースより)
序章 ISO9001が会社をとことん強くするーISO9001認証のしくみとメリット/第1章 「QMS」で顧客満足を達成・キープー品質マネジメントシステムの目的と有効性/第2章 まずは社内外の状況・課題をつかむことーQMSの的確な構築・運用とプロセス管理/第3章 トップの強いリーダーシップが成功のカギー品質方針を社内に浸透・徹底させるためには/第4章 何事も、はじめに「計画」ありきー「リスクと機会」への取組み・品質目標達成・QMS変更も計画が大事/第5章 良い製品・サービスが生まれる土壌を整えるー人材のレベルアップとインフラストラクチャの整備・管理/第6章 あくまでも「顧客の求めるもの」を提供するためにー製品・サービス提供プロセスの運用計画と管理/第7章 全体を見通した“初めの一歩”が肝心ー製品・サービスの設計・開発プロセスの確立ー実施ー維持ー管理/第8章 製品・サービスの管理は「リリース」後も続くー保存や引渡し後、変更時の管理もひっくるめた「製品・サービス提供の管理」/第9章 QMSのパフォーマンスを評価するー計画の実行度、目的達成度、結果を客観的に監視・測定、分析・評価/第10章 将来にわたり自社QMSを進化させ続けるー顧客満足度の向上と「活きたQMS」のために継続的な改善が必要

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
砂川清榮(スナガワセイエイ)
株式会社グローバルテクノ、国際システム審査株式会社代表取締役。1945年生まれ。沖縄県宮古島出身。岩手大学工学部(機械工学専攻)を卒業後、日本電気株式会社(NEC)に就職するも、一念発起して、海外留学を目指すため半年で退職。郷里・沖縄県内の工業高等学校で教鞭を執りながら留学準備を進め、1970年末カナダに渡航。Queens University at Kingstonの修士課程を修了後、現地の企業に就職し、日本支社への転勤により日本に帰国。足掛け20年にわたり、カナダ・日本・米国系の企業で、検査・品質管理・品質保証の仕事に従事する。1992年に、自らISO9001審査員資格を軸としたISO研修ビジネスを起業、株式会社グローバルテクノを設立。以後30年近く、ISOマネジメントシステムに関する第一線の専門家、経営者として今日に至る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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