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お客様に好かれる正しい日本語・敬語の使い方[井上明美]
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お客様に好かれる正しい日本語・敬語の使い方
井上明美

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商品情報

  • 発売日:  2019年10月11日頃
  • 著者/編集:   井上明美
  • 出版社:   近代セールス社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  144p
  • ISBN:  9784765021579

商品説明

【内容情報】(出版社より)
こんな方に、お奨めします!
●目上のお客様との会話を見直したい窓口・渉外担当のみなさま
●職場でOJTを担当しているリーダーのみなさま
●部下の言葉づかいに頭を抱えている(!?)管理職のみなさま
●これから金融機関で働き始める内定者のみなさま
言葉はその人自身を表す鏡のようなもの。普段は案外ラフな格好をしている人でも、改まったパーティーなどの席ではきちんと正装をしている姿を見ると、キリッとしていて素敵だなと思うこともあるでしょう。それと同じように、場面に応じて言葉も切り替えることができれば、やはりそれは魅力につながります。
場面に応じた言葉を自然に使いこなすことができる人は、その人自身が魅力的に映るだけでなく、それを聞く相手の人の心にも心地よさや優しさを届けるものです。そんな心を感じられる言葉をいつでも自然に使いこなせたら、うれしいものですね。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
相手を敬う言葉の基本から場面に応じた使い方まで、“使える敬語”をわかりやすく解説しています。

【目次】(「BOOK」データベースより)
序章 腕だめし!この敬語表現は○?×?/第1章 最低限知っておきたい敬語のキホン(敬語の種類/よく使われる尊敬語・謙譲語 ほか)/第2章 うっかり使いがちなこんな普段語に要注意(「マズイ」/「めちゃくちゃ」 ほか)/第3章 応対シーンで学ぶ言葉づかいの○×△(相手の趣味などもよく見極めて「素敵なデザインですね」/丁寧さを通り越し幼稚にならないように「素敵なお召し物ですね」 ほか)/第4章 これで解決!言葉づかいの悩みや疑問(「母からいただいたものです」が気になる/「なるほどですね」や「なるほど」の繰り返し ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
井上明美(イノウエアケミ)
ビジネスマナー・敬語講師。国語学者、故金田一春彦氏の秘書を15年務める。言葉の使い方や敬語の講師として、金融機関・一般企業・学校などの教育研修の場で講義・指導を行う。長年の秘書経験に基づく、心くばりに重きを置いた実践的な指導内容には定評があり、話し方のほか、手紙の書き方に関する講演や執筆も多い(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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