現在地
トップ >  > ビジネス・経済・就職 > その他
人間力とホスピタリティを極める心からの接遇組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修![箕輪由紀子]
  • Googleプレビュー

人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
箕輪由紀子

1,540(税込)送料無料

  • 発行形態:
  • 紙書籍 (単行本)

この商品が関連するクーポン・キャンペーンがあります(3件)

※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。

楽天ブックス初めてご利用の方限定!

初めてご利用&条件達成でポイント最大5倍!

商品情報

  • 発売日:  2019年12月16日頃
  • 著者/編集:   箕輪由紀子
  • 出版社:   ごま書房新社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  200p
  • ISBN:  9784341087548

よく一緒に購入されている商品

  • 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修![箕輪由紀子]
  • +
  • あり方で生きる[大久保寛司]
  • 人間力とホスピタリティを極める心からの接遇 組織の現場がみるみる変わるカリスマ研修!
  • 箕輪由紀子

1,540円(税込)

在庫あり

1,760円(税込)

在庫あり

合計 3,300円(税込)

閉じる

商品説明

【内容情報】(出版社より)
リッツ・カールトン元日本支社長・高野登氏も推奨!
「エアラインのCAトレーナー(客室訓練教官)から、医療福祉業界へ大転身!豊かな現場経験をもとに、病気と向き合うだけの医療から、患者さまに寄り添い、こころ温まる医療集団へと改革してきた手腕は、見事というほかない」
接遇を極めた著者ならではの"コミュニケーション力とは?"
第1章 社会人として大切な6大意識
第2章  身につけなくてはならない5大マナー
第3章 心からの言葉を素直に伝える
第4章  クレーム対応で失敗しない態度と言葉
第5章 電話応対で失敗しないために
第6章 チームワークの重要性
付 録 好ましい敬語表現集

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 社会人として大切な6大意識/第2章 ぜひ身につけたい5大マナー/第3章 心からの言葉を素直に伝える/第4章 クレーム対応で失敗しない態度と言葉/第5章 電話応対で失敗しない/第6章 チームワークの重要性

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
箕輪由紀子(ミノワユキコ)
一般社団法人TMG本部人事部(教育研修担当)教育研修インストラクター。フェリス女学院大学文学部英文科を中退し、日本航空に入社、客室乗務員として16年間勤務。退職後、JALウェイズで契約制客室乗務員として6年半勤務。その間、3年半新宿の病院で受付として勤務。2006年10月戸田中央医科グループ本部人事部に入職(教育研修担当)。日本医療コンシェルジュ研究所認定「スタンダードコンシェルジュ資格」、朝日新聞、ベネッセ「語彙・読解力検定準1級」、NPO法人日本交流分析協会「交流分析士インストラクター」、NPO法人日本話しことば協会認定講師資格取得、一般社団法人日本アンガーマネジメント協会「アンガーマネジメントファシリテーター」取得(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー

ブックスのレビュー

まだレビューがありません。 レビューを書く

楽天ブックスランキング情報

  • 週間ランキング

    ランキング情報がありません。

  • 日別ランキング

    ランキング情報がありません。

在庫あり

残りあと40

あす楽対象商品

のご注文で
送料無料で  にお届け

あす楽利用条件
カード払い、ご自宅への配送に限ります。代引き、コンビニなど一部条件において対象外となります。
詳細は「あす楽」利用条件をご確認ください。

個数 

最近チェックした商品

    ※表示を削除したい場合は閲覧履歴のページから削除お願いいたします

    ランキング:ビジネス・経済・就職

    ※1時間ごとに更新

    購入データ自動連携!楽天ブックス公式 無料 読書管理パプリ Readee

    このページの先頭へ