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eクチコミと消費者行動 情報取得・製品評価プロセスにおけるeクチコミの多様な影響
菊盛 真衣

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  • 発行形態:
  • 紙書籍 (単行本)

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商品情報

  • 発売日:  2020年02月26日頃
  • 著者/編集:   菊盛 真衣
  • 出版社:   千倉書房
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  256p
  • ISBN:  9784805111932

商品説明

内容紹介(出版社より)

消費者行動を左右するインターネット上のクチコミ、eクチコミ。製品評価を変える可能性のあるeクチコミとは、どのような条件下で正負の影響をもたらすのか?様々な角度から捉えた実証分析。
第1章 はじめに
第2章 クチコミ研究の潮流
第3章 研究1:負のeクチコミの正の影響が生起する条件1
 -快楽財 対 実用財
第4章 研究2:負のeクチコミの正の影響が生起する条件2
 -消費者の専門性とクチコミ・メッセージの訴求内容に着目して
第5章 研究3:負のeクチコミの正の影響が生起する条件3
 -プラットフォームの種類に着目して
第6章 研究4:負のeクチコミの正の影響が促進される条件1
 -快楽財に関するクチコミの掲載順の効果
第7章 研究5:負のeクチコミの正の影響が促進される条件2
 -専門性の高い消費者における属性中心的クチコミの掲載順の効果
第8章 研究6:負のeクチコミ比率の負の影響が緩和される条件1
 -探索財 対 経験財
第9章 研究7:負のeクチコミ比率の負の影響が緩和される条件2
 -消費者の精通性に着目して
第10章 研究8:eクチコミの正負比率と情報取得行動の関係
第11章 おわりに

目次(「BOOK」データベースより)

クチコミ研究の潮流/研究・負のeクチコミの正の影響が生起する条件(快楽財 対 実用財/消費者の専門性とクチコミ・メッセージの訴求内容に着目して/プラットフォームの種類に着目して)/研究・負のeクチコミの正の影響が促進される条件(快楽財に関するクチコミの掲載順の効果/専門性の高い消費者における属性中心的クチコミの掲載順の効果)/研究・負のeクチコミ比率の負の影響が緩和される条件(探索財 対 経験財/消費者の精通性に着目して)/研究・eクチコミの正負比率と情報取得行動の関係

著者情報(「BOOK」データベースより)

菊盛真衣(キクモリマイ)
立命館大学経営学部准教授。2011年慶應義塾大学商学部卒業、同大学商学研究科修士課程・博士課程修了。博士(商学)。東洋大学経営学部助教を経て2017年より現職。専門は消費者行動論、マーケティング論。過去にInternational Marketing Trends Conference 2018にてBest Thesis Award、KSMS International Conference 2016にてDoctoral Dissertation Competition Excellence Award、KDDI総合研究所による第5回Nextcom論文賞(2016年)、International Conference of Asia Marketing Association 2015にてBest Doctoral Consortium Paper Awardなどを受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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