究極の「三方良し」経営[相川佳之]
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究極の「三方良し」経営 日本一の美容医療グループ達成の原動力
相川佳之

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(出版社より)
創業わずか20年で美容医療業界内の売上高1位を実現し、名実ともに日本一の美容クリニックグループとなった、湘南美容クリニック。その原動力となった「三方良し」の理念経営を原点から紐解く1冊。

【書籍詳細】
◎クリニック数101院(97拠点展開・日本・海外を含む)
◎一年間の来院者数230万人(2019年)
◎紹介リピーター率90%以上(2018年度)

創業わずか20年で美容医療業界内の売上高1位を実現し、2035年に日本一の総合医療グループを目指す湘南美容グループ(SBC)。
その達成の原動力となったのは、「お客さま良し・スタッフ良し・社会良し」の「究極の三方良し」の理念です。

本書では、著者・相川佳之氏が「究極の三方良し」の理念を作る原点となった体験から、美容医療業界で日本一達成し、さらに今後、美容医療の枠を超えて日本一の総合医療グループを目指すに至るまでの軌跡を辿ります。

圧倒的な成長を達成するには、経営者の強い思いから生まれる理念と組織への浸透が欠かせません。

最高の医療技術と接遇でお客さまの幸せを支える「お客さま良し」。
SBCでは、美容医療をもっと身近にするため、業界で先駆けて料金体系を明快にし、術後の写真を公開するなど、美容業界のタブーに挑み続けました。
ときにはお客さまの幸せのため、「整形しない方がいい」とお伝えすることすらあります。

お客さまの幸せを誇りに思う「スタッフ良し」。
SBCでは理念採用を徹底し、未来を確約する人事評価制度を整えることで、スタッフが自らやりがいや夢を持って、目標を達成し続ける喜びを感じられる仕組みに落とし込んでいます。

そして、世界最高の医療グループを目指す「社会良し」。
圧倒的ナンバーワンを達成したSBCだからこそ、新たな挑戦が可能になります。美容医療に限らず、総合医療グループを目指すことで、さらなる社会貢献を目指します。

これら「三方良し」の理念がどのように体現されているのか、本書ではその舞台裏に迫ります。


【著者紹介】
相川佳之(あいかわ・よしゆき)

1970年生まれ。神奈川県出身。日本大学医学部卒業。麻酔科研修後、都内大手美容外科に勤務。2000年に神奈川県藤沢市に湘南美容外科クリニックを開院。わずか20年で日本・海外含めて101院(97拠点)を展開。医療サービスの提供は美容医療にとどまらず、総合医療まで拡大。2035年に1000クリニック&100病院、日本一の総合医療グループを目指す。SBCメディカルグループ代表。日本美容外科学会学会長(2015年)。日本美容外科学会理事。先進医療医師会参与。日本再生医療学会理事長補佐。パッションリーダーズ理事。

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
「お客さま良し」-「スタッフ良し」-「社会良し」。「三方良し」を実現するために、とにかく“圧倒的な一番”を目指すしかない!創業わずか20年で美容医療業界内の売上高1位を実現し、2035年に日本一の総合医療グループを目指す組織のリーダー像とは?

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 「世界一」を目指す原点ー湘南美容クリニックができるまで(とにかくナンバー1になる!/コンプレックスがあるからお客さまの気持ちもわかる/東京でも横浜でもなく、藤沢で開業/「私自身の成長」=「会社の成長」)/第2章 「圧倒的成長」を支えた人と組織ー湘南美容クリニックがつむいできた20年(「自分の好き」が「お客さまの喜び」になる/「いいお医者さんがいる」SBCをつくるために/「また来たい」SBCをつくるために/SBCグループDr.インタビュー1 加藤周Dr.-相川代表が持つ「ガワ」を広げる特別な力)/第3章 「日本一」の目標を達成する技術ーお客さまとスタッフに支持されるリーダーシップ(想いと言葉が100%一致した経営者になる/「日本一」の目標をかなえるために/SBCグループDr.インタビュー2 中村大輔Dr.-チャレンジを続けられる刺激的な職場)/第4章 究極の「三方良し」を目指してー湘南美容クリニックがつなぐこれからの20年(「お客さま良し」-最高の医療技術と接遇で、お客さまの幸せを支える/「スタッフ良し」-お客さまの幸せをスタッフが誇りに思う/「社会良し」-世界最高の医療グループを目指して)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
相川佳之(アイカワヨシユキ)
1970年生まれ。神奈川県出身。日本大学医学部卒業。麻酔科研修後、都内大手美容外科に勤務。2000年に神奈川県藤沢市に湘南美容外科クリニックを開院。わずか20年で日本・海外含めて101院(97拠点)を展開。医療サービスの提供は美容医療に留まらず、総合医療まで拡大。2035年に1000クリニック&100病院、日本一の総合医療グループを目指す。SBCメディカルグループ代表。日本美容外科学会学会長(2015年)。日本美容外科学会理事。先進医療医師会参与。日本再生医療学会理事長補佐。パッションリーダーズ理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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