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自由すぎる公式SNS「中の人」が明かす 企業ファンのつくり方
日経トレンディ

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商品説明

内容紹介(出版社より)

どうしたら自社(自社商品)のファンになってもらえるのか。
企業の多くの人が悩んでいることでしょう。
人気の企業公式Twitterの取り組みからは、その大きなヒントが見つかります。

SNS運用者だけではありません。
マーケターや商品企画、新規事業開発、
PR、広報担当など、さまざまな企業人の参考になる
「ファンづくりの極意」がここにあります。

本書では、セガ、キングジム、タカラトミー、タニタ、
東急ハンズ、井村屋の6社の「中の人」に直撃。
具体的な事例を掘り下げながら、ファンに愛される極意を明かしてもらいました。

一見すると、各社の公式Twitterは、フォロワーとのゆるい会話や
「中の人」同士の絡みが目立ちます。
ですが、実はここに企業のファンを生み出し、育てる秘訣があります。

消費はモノからコト、ヒトへとシフトしています。
企業でありながら消費者から1人の人として見られる
「中の人」はその象徴であり、つながりの接点として重要度が増しています。
企業は消費者とどうつながるべきか、新たな時代のコミュニケーションの形といえるでしょう。

各社のTwitterでの取り組みに加え、佐藤尚之(さとなお)氏と
「中の人」6人との座談会の様子もまとめています。
さとなお氏は、熱狂的に支持してくれる「ファン」との関係性をベースに
中長期的な売り上げや価値の向上を目指す「ファンベース」という考え方を提唱。
これからの時代になぜファンが重要なのか、企業が愛されるために何をすべきか、ファンベースの視点で「中の人」に迫ります。

今回の「中の人」6人の取り組みは、企業内の「個」の力が
いかんなく発揮された好例でもあります。
6者6様の試行錯誤からは、企業の中で自分の力を
どう発揮すればいいのかと悩んでいる人の参考にもなるはずです。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

フォロワー数は追わない!KPIはいらない!センスもいらない!

目次(「BOOK」データベースより)

序章 今こそ企業は人気SNS「中の人」に学べ/第1章 「中の人」が語る人気SNSのつくり方(セガグループ「中の人」編ー企業と個のバランスとは。愛着を醸成する秘策/東急ハンズ「中の人」編ー「情報発信2割、おしゃべり8割」。投稿ルールを全公開/キングジム「中の人」編ー理想は「サザエさん」に登場する浮江お姉さん!/井村屋「中の人」編ーコラボはトリプルWINじゃなければ意味がない!/タカラトミー「中の人」編ーフォロワーが商品告知?ファン愛が爆発した事件とは/タニタ「中の人」編ーシャープさんとのコラボ再現即興劇はこうして生まれた)/第2章 6人の「中の人」がファンに愛されるワケ(さとなお氏が語る!ファンベース時代のSNS活用のカギ/特別座談会!企業が愛されるために「中の人」が大切にしていること)

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