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  • DX時代のサービスマネジメント~“デジタル革命”を成功に導く新常識[官野厚]
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DX時代のサービスマネジメント~“デジタル革命”を成功に導く新常識[官野厚]
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DX時代のサービスマネジメント〜“デジタル革命”を成功に導く新常識
官野 厚

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商品情報

  • 発売日:  2020年11月24日頃
  • 著者/編集:   官野 厚
  • 出版社:   技術評論社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  280p
  • ISBN:  9784297117344

商品説明

内容紹介(出版社より)

2018年9月に経済産業省が公表したDXレポートによって、DX(デジタルトランスフォーメーション)の重要性や、「2025年の崖」といった言葉が広く浸透しました。めまぐるしく変化するグローバル競争の時代に企業が生き残るためには、新たなデジタル技術を導入・活用することに加え、市場の急激な変化に迅速に対応・追随できるビジネスの圧倒的なスピードが必要です。サービスマネジメントによってサービスへの投資やサービスの品質を管理し、サービスの価値を維持・向上させ、新たな価値を生み出し続けることが、これまで以上に重要になってきました。
本書は、DXの時代に求められるサービスマネジメントの形や役割、根底に流れる考え方や、ビジネスの進化・スピード・新しい価値の創出を支えるさまざまな技術やツールについて解説することで、デジタル革命の荒波を生き延びるための力となることを目指します。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

サービスの「価値の流れ」を知り、DXの荒波を乗り越える!成長企業はいかにして競争優位性を保ち続けているのか。「2025年の崖」を克服し、DX時代を生き延びる企業の姿とは。デジタル革命の時代に息づく「リーン」の思想。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 デジタル革命の時代/第2章 サービスマネジメントとは何か/第3章 リーンとは何か/第4章 価値共創の時代/第5章 ITプロセスのリーン化/第6章 進化するITの世界/第7章 DX時代における経営/本書のまとめ/付録

著者情報(「BOOK」データベースより)

官野厚(カンノアツシ)
オリーブネット株式会社代表取締役社長。東北大学理学部数学科卒業後、日本ディジタルイクイップメント、日本オラクルなど、複数のコンピューター企業に勤務する。サン・マイクロシステムズ時代に、データセンターの運用サービス認証プログラムに従事。その後、サービスマネジメント全般のコンサルタントとして、主に、ITIL関連教育コースを開発・販売・提供し、現在に至る。2017年1月からの2年間は、JICA海外協力隊のシニアボランティアとして、スリランカの職業訓練学校でコンピューター教育に携わる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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