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儲かる会社のコミュニケーションの鉄則
小山昇

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商品情報

  • 発売日:  2020年12月07日頃
  • 著者/編集:   小山昇
  • 出版社:   朝日新聞出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  256p
  • ISBN:  9784023319240

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商品説明

内容紹介(出版社より)

会社の業績はコミュニケーション「量」に比例する。
1回の時間は短く、回数は多くが基本。「不通の会社」では、数字は伸びない。
まずは、社長、上司が「笑顔」で「声かけ」をするだけで、会社は変わり、業績は上向く!
武蔵野のコミュニケーションの鉄則24も大公開。

目次
はじめに
【第1章】「笑顔」と「声かけ」だけで業績は伸びる
──コミュニケーションは訓練
【第2章】和談=部下を否定しない「聞き方」のススメ
──正しい情報を仕入れる秘訣
【第3章】部下が伸びる「指示」と「教育」の正解
──簡単なことを繰り返し伝える
【第4章】すべてオープンに叱り、褒める
──風通しのいい、前向きな組織の作り方
【第5章】営業は「頭」を使ってコミュニケーションする
──お客様をつかまえるためには戦略が第一
【第6章】学生・パート主婦に選ばれるコミュニケーション
──時代に合わせて、やり方を変えていく
【まとめの章】今すぐはじめるコミュニケーション訓練
──段階を追って「仕組み」化する

内容紹介(「BOOK」データベースより)

18年連続増収、750社を指導して見つけた真実。会社の業績は、コミュニケーション「量」に比例する!

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 「笑顔」と「声かけ」だけで業績は伸びるーコミュニケーションは訓練/第2章 和談=部下を否定しない「聞き方」のススメー正しい情報を仕入れる秘訣/第3章 部下が伸びる「指示」と「教育」の正解ー簡単なことを繰り返し伝える/第4章 すべてオープンに叱り、褒めるー風通しのいい、前向きな組織の作り方/第5章 営業は「頭」を使ってコミュニケーションするーお客様をつかまえるためには戦略が第一/第6章 学生・パート主婦に選ばれるコミュニケーションー時代に合わせて、やり方を変えていく/まとめの章 今すぐはじめるコミュニケーション訓練ー段階を追って「仕組み」化する

著者情報(「BOOK」データベースより)

小山昇(コヤマノボル)
株式会社武蔵野代表取締役社長。1948年山梨県生まれ。東京経済大学を卒業し、日本サービスマーチャンダイザー株式会社(現在の株式会社武蔵野)に入社。一時期、独立して株式会社ベリーを経営していたが、1987年に株式会社武蔵野に復帰。1989年より社長に就任して現在に至る。2001年から同社の経営の仕組みを紹介する「経営サポート事業」を展開。全国各地で年間240回の講演・セミナーを開催している。1999年度「電子メッセージング協議会会長賞」、2001年度「経済産業大臣賞」、2004年度、経済産業省が推進する「IT経営百選最優秀賞」をそれぞれ受賞。2000年、2010年には「日本経営品質賞」を受賞している。著書多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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