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音声UX ～ことばをデザインするための111の法則
安藤幸央

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商品情報

発売日： 2021年01月09日頃
著者／編集：安藤幸央
出版社：技術評論社
発行形態：単行本
ページ数： 272p
ISBN： 9784297117931

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商品説明

内容紹介（出版社より）

Amazon EchoやGoogle Homeなどのスマートスピーカーの登場で、音声によるユーザーインタフェースを利用する機会が広まってきました。長い年月をかけて操作性の工夫が積み重ねられてきたGUI（グラフィックユーザーインタフェース）と違い、VUI（ボイスユーザーインタフェース）は、一般的に利用されるようになってからの月日がまだまだ浅いため、いざ、VUIを利用したサービスを提供するとなると、どのようにサービスを構築すればよいのか、注意すべき点はどこにあるのか、テストはどのように行えばよいのか、など、考えるべきことは多数出てくる一方で、まとまった情報がまだまだ限られるのが現状です。
音声を介したサービスやシステムは、GUI以上に直接的にユーザーにその結果が体験として伝わるため、音声インタフェース、音声ユーザーエクスペリエンス（UX）は、その活用の仕方が、提供するサービスやシステムの成否を握るとも言えます。本書では、音声によるUXを実現するために知っておくべき考え方、注意すべきポイント、サービス構築の前に考えておくべきことなどをわかりやすく、111のエッセイで解説していきます。

内容紹介（「BOOK」データベースより）

音声によるユーザーエクスペリエンスを最適化するための道筋。

目次（「BOOK」データベースより）

音声、会話とはそもそも何であるのか？人は正確に質問できないという課題／音声／会話サービスにおける、話題の種別／音声／会話サービスにおけるキャラクター設定の考え方／声によるおもてなし、ホスピタリティ、信頼の作り方／命令ではなく、会話としてやりとりする方法、原則、デザインパターン／Ｖｏｉｃｅ　ＵＩとして守るべきＵＸ／対話の設計、会話デザインの仕方、台本の書き方／会話サービスを考えるときに役立つツール、マインドマップの活用法／さまざまな環境で活用されるＶＵＩ／音声／会話サービスの試作、テストの考え方／毎日使うサービスにするため、ハマるための工夫／人に寄り添う「弱いＡＩ」という考え方、音声サービスの未来