内容紹介（出版社より）

巻頭特集は「怒りとうまくつき合う！　訪問介護職のためのアンガーマネジメント」。
日々の業務で、また、暮らしの中で“怒り”がこみあげてくることは、誰にもあるでしょう。
怒りの感情事自体は決して悪いものではありません。大切なのは、コントロールすること。
今回の特集では、業務中など様々な具体例をあげてアンガーマネジメントを知り、
取り入れることを学んでいきます。
　研修特集は「接遇は利用者目線で考えよう」＆「ケアマネ＆サ責の仕事を知ろう」です。
2021年度も『へるぱる』は、豊富な新連載と共に、明日からの仕事に役立つ情報をわかりやすく解説します。
＜巻頭特集＞訪問介護職のためのアンガーマネジメント
＜研修特集1＞接遇は利用者目線で考えよう
＜研修特集2＞ケアマネ＆サ責の仕事を知ろう
〔介助術〕感染症予防の観点から　うつらないうつさない介助術
〔法令等〕「自立支援」と「重度化防止」の視点で読み解く　老計第10号　
〔制度〕事例から考える　あいまいゾーン
〔医療〕服薬の知識＜血液を固まりにくくする薬＞
〔ハラスメント〕考えよう　利用者・家族からのハラスメント
〔情報〕知っとこ！　介護ニュース
〔人材確保〕働きやすい職場づくり
〔料理〕切り取って使える！高齢者の健康　お助けレシピ
〔書類〕実例集　書類の書き方