内容紹介（出版社より）

商品・サービスの説明を上手にしようとしても、お客様が望んでいなければ意味がない。大事なのは、お客様の本音・欲求を引き出すこと。たった3つの言葉「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」を会話に取り込んで、お客様に聞いていけば、新人でも3か月でトップセールスになれる！

内容紹介（JPROより）

2014年『「3つの言葉」だけで売上が伸びる質問型営業』が10刷2万5000部まできました。ありがとうございます。



かつて世界トップセールスの実績を誇っていた著者が、売り込む営業の限界を感じ、いかにお客様のためにお役立ちになれるかを追求して生まれて開発されたのが、「質問型営業」です。



本書では、トヨタをはじめ、大阪ガス、生協、ミサワホームなどの営業マンが、質問型営業を通して、どのように売上を伸ばしたか、業種を問わない成功事例を紹介しています。新人でも「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」、たった3つの言葉を会話に取り込めば、商品知識を持たずとも、トップセールスになれるのです。



「アプローチ」「アポイント」「プレゼンテーション」「クロージング」「フォローアップ」、この5段階すべてのステージで、質問が大きな役割を果たしますが、営業研修の核である「ロールプレイング」と「振り返り」を本書で完全再現。



また、リモートワーク＆オンライン営業時代に突入し、伸び悩んでいる企業を著者は手助けしていますが、基本は、電話営業とコーチングの技術で十分乗り越えられるとのこと。著者曰く、「昔に戻っただけ」だそうです。



新版は、オンライン営業術を加え、さらにパワーアップします。各企業の事例はすでに掲載の許諾がとれており、その後、さらにどう進化したのかも詳述。環境に左右されない鉄板の営業術をお届けします。
第1章　お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる

「売るのではなく、買ってもらう」／営業とはわかちあい。その鍵は「質問」／アプローチ即決クロージング ／ お客様に喜ばれ、感謝される質問型営業



第2章　たった3つの質問で奇跡が起こる

営業は質問の順番で決まる／人の行動原則を見極める／お役立ちへの純粋な動機を育てる／「なぜ？」「たとえば？」「ということは？」の3つの質問で売上が伸びる



第3章　伸びる秘訣は、「聞く」の実践に限る

営業マンはロールプレイングで短期間に飛躍的に成長する／場面別に営業を練習することの意味／現場でやってみたいという気持ちこそ、営業を成功させる



第4章　今日の営業を振り返ると、営業力は倍増する

ほとんどの営業マンがやっていないシミュレーション／効果的なシミュレーションシート／営業で差がつく「振り返り」の重要性／実績をあげる振り返りシート



【追加】第5章　オンライン時代の営業はネット以前の営業でうまくいく

今までの面会とオンラインは何が違うか？／ポイントは時間と場所の設定／オンラインには「メール→説明会→個別面談」の新しい流れを作る



第6章　質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？

「人は思った通りにしか動かない」を営業マン自身に利用する／質問型営業が身につくまでの期間はわずか3か月

内容紹介（「BOOK」データベースより）

トヨタ・大阪ガス・生協などの営業マンが実践！４万人の営業を変えた独自のノウハウを全公開！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　お客様に感謝されながら、質問で実績をあげる／第２章　たった３つの質問で奇跡が起こる／第３章　売上が伸びる秘密は、「聞く」の実践にある／第４章　今日のことを明確にし、振り返ると営業力は倍増する／第５章　オンライン営業はネット以前の営業でうまくいく／第６章　質問型営業はなぜこれほどまでの成果が出せるのか？

著者情報（「BOOK」データベースより）

青木毅（アオキタケシ）
１９５５年生まれ。大阪工業大学卒業後、飲食業・サービス業を経験し、米国人材教育会社代理店入社。８８年、セールスマン１０００名以上の中で５年間の累積業績１位の実績をあげる。９７年に質問型営業を開発。９８年には個人・代理店実績全国第１位となり、世界８４か国の代理店２５００社の中で世界大賞を獲得。株式会社リアライズ（本社：大阪府）を設立後、２００２年に質問型セルフマネジメントを開発。大阪府、大阪府警（共に６年連続）、東京都など、自治体への質問型コミュニケーションを担当指導する。０８年、質問型営業のコンサルティングを企業・個人に向けてスタート。現在、大手カーディーラー、ハウスメーカー、保険会社、メーカーなどで指導を行い、３か月で実績をあげ、高い評価を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）