質問しだいで仕事がうまくいくって本当ですか? 無敗営業マンの「瞬間」問題解決法
高橋浩一
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商品説明
内容紹介(出版社より)
『無敗営業』著者が教える、人生を変える「質問力」の磨き方
・短時間で相手の本音を引き出す
・プレゼンで、まごつかなくなる
・「いい質問だね」と言われるようになる
・苦手な取引先や上司を味方につける……etc.
質問力を磨けば、あらゆる仕事がスムーズに進み、相手の理解が深まれば自然と人間関係がラクになります。
そのためには、まず相手とのズレを無くすこと。相手が望むことを察知して「お役立ち」することが肝です。
本書は、新人営業マンのマサルさんとチームのリーダーで中堅のノリコさん、二人の上司であるカピバラ部長のストーリーで解説していきます。
仕事で成果を出すための質問力を上げるコツに始まり、どんな相手も味方につけるアプローチの仕方、相手の本音を引き出すフレーズ、人を巻き込みぐんぐん成果をあげるプレゼン術などなど、今日から使えるノウハウが満載。
誰でも身につき、明日からの仕事がちょっと楽しくなるメソッドを公開します。
第1章 営業で成果を上げる鍵は「質問力」
●営業の基本プロセスを押さえる
●お客様との間で「関係構築エンジン」を回す
第2章 相手の本音を引き出す質問の基本
●一言添えるだけで聞きやすくなる「枕詞」
●相手に会話のボールを渡す「深掘り質問」
第3章 質問で人を巻き込み成果を上げるプレゼン
●提案は「後出し」スタイルで行う
●お客様を理解してから提案する「課題解決質問」
第4章 異論や反論に強くなる「切り返し」質問
●接戦を捉えて商談を抜かりなく進める
●「買うつもりだが決めきれないお客様」の異論・反論に対処する
第5章 どんな相手も味方につける質問の応用
●キーパーソンとのアポイントを設定する
●「今はまだタイミングではない」お客様の意欲を引き上げる
内容紹介(「BOOK」データベースより)
みんな、集まったかな?では、「質問力」を上げるためのレクチャーを行うよ。質問力を磨けば、仕事もうまく回りだすし傾聴力も身につく。人間関係が自然と好転するから、いいことずくめだ。なに、難しく考えなくても大丈夫。私と一緒に、ゆっくり学んでいこう。
目次(「BOOK」データベースより)
プロローグ 伸び悩む二人の前に敏腕マネジャー現る/第1章 営業で成果を上げる鍵は「質問力」/第2章 相手の本音を引き出す質問の基本/第3章 質問で人を巻き込み成果を上げるプレゼン/第4章 異論や反論に強くなる「切り返し」質問/第5章 どんな相手も味方につける質問の応用/エピローグ 成長する二人の新たな挑戦と部長の門出
著者情報(「BOOK」データベースより)
高橋浩一(タカハシコウイチ)
TORiX株式会社代表取締役。東京大学経済学部卒業。外資系戦略コンサルティング会社を経て25歳で起業、企業研修のアルー株式会社に創業参画(取締役副社長)。事業と組織を統括する立場として、創業から6年で社員70名までの成長を牽引。同社の上場に向けた事業基盤と組織体制をつくる。2011年にTORiX株式会社を設立し、代表取締役に就任。これまで4万人以上の営業強化支援に携わる。コンペ8年間無敗の経験をもとに、2019年『無敗営業「3つの質問」と「4つの力」』、2020年に続編となる『無敗営業 チーム戦略』(ともに日経BP)を出版、シリーズ累計7万部突破。年間200回以上の講演や研修に登壇する傍ら、「無敗営業オンラインサロン」を主宰し、運営している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
商品レビュー(9件)
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