内容紹介（出版社より）

★周りからの印象が180度変わる「気くばり」の戦略書

★【指導実績200社、2万人以上】元リクルートCS推進室教育リーダーが教える、シンプルな習慣を凝縮

★あなたの心の壁を乗り越え、相手の心の壁を尊重するだけで大丈夫！

★精神科医・樺沢紫苑氏 推薦!! 「コミュニケーションが苦手でも、“小さな気づかい”さえあれば、相手の心は大きく動く！」

「あの人、困ってるかも？」

と、せっかく気がついたのに、

「迷惑だったらどうしよう…」と躊躇したり、

「たぶん大丈夫だろう」「余計なひと言かもしれない」

「スタンドプレーと思われそうだ」…

と自分に言い訳をしていませんか？

この本では、誰でもできる気づかいなのに、

絶妙にできていないリアルな実例を多数、紹介。

謙虚な人。内向的な人。繊細な人。思いやる人……。

そんな“気づかいの素質”を持つあなたが一歩を踏み出す戦略書です。

・見返りを求めるクセを取り除く

・「すみません」と言いそうになったら「ありがとう」に変える

・質疑応答の「ハードルを下げる」一言をいう

・「大丈夫？」以外の声がけをする

・確実に伝えたいときは「言い切り」＋「フォロー」

・「いまから電話いい？」と前もって伝える

・会議の前に「話を振るからね」と伝えておく

・「ここぞ」の日に「今日だったね」と声をかける

・注意するときは「相手の事情」を先に聞く……etc.

ピンとこないビジネスマナーは、いっさい不要。

職場や身近にいる素敵な人が身につけている、「情」のスキルを身につけましょう。

内容紹介（「BOOK」データベースより）

ピンとこないビジネスマナーは、やらなくていい。気づかいの「２つの壁」。「自分の壁」を越えるレッスン。「相手の壁」を尊重するレッスン。気づかいの「５つのコツ」。決めるハードルを下げるー「限定」のコツ。相手に心の準備させるー「予告」のコツ。答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ。相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ。覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ。

目次（「BOOK」データベースより）

はじめにー「気がつくだけ」の人生を変える／序章　ちょうどいい気づかいができる、たった１つの方法／第１部　気づかいの「２つの壁」（「自分の壁」を越えるレッスン／「相手の壁」を尊重するレッスン）／第２部　気づかいの「５つのコツ」（決めるハードルを下げるー「限定」のコツ／相手に心の準備をさせるー「予告」のコツ／答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ／相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ／覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ）

著者情報（「BOOK」データベースより）

川原礼子（カワハラレイコ）
株式会社シーストーリーズ代表取締役。元・株式会社リクルートＣＳ推進室教育チームリーダー。高校卒業後、カリフォルニア州Ｃｏｌｌｅｇｅ　ｏｆ　Ｍａｒｉｎに留学。その後、米国の永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を８年経験。２００５年、株式会社リクルート入社。ＣＳ推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。年間１００回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。株式会社シーストーリーズ（Ｃ-Ｓｔｏｒｉｅｓ）を設立し、クチコミと紹介だけで情報サービス会杜・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・ＩＴ企莱・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。コンサルタント・溝師として活動中。ＮＰＯ法人顧客ロイヤルティ協会認定ＣＳマネージャー、ヒューマン・ギルド認定ＥＬＭ勇気づけトレーナー、ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー、青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー。本書が初の著書となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）