内容紹介（JPROより）

【保護者対応で疲弊する教育現場へ、根拠に基づく対処法を伝授！】
・教育現場では保護者対応の大変さが増し、理不尽な要求に学校が振り回されています。その背景には、学校、保護者それぞれの「認知バイアス」が関連しているのです。それを是正することから対策は始まります。
・本書では、学校で校長職を務めた経験をもつ著者と、スクールロイヤーとしても活動する弁護士により、心理学・医学的な根拠に基づいた保護者の人物特性の理解、法的な根拠に基づいた対処法を紹介します。

【やってはいけない10の対処法がわかる、事例も収載】
・理不尽な保護者への対応に「正解」はありませんが、「絶対にやってはいけない10の対処法」があります。それら10の対処法について丁寧に解説します。
・校長などの管理職が心得ておくべきこともポイントを押さえ詳解。
・事例を通して、問題となる対応、取るべき対応をわかりやすく提示。
・スクールロイヤー（弁護士）との連携や、対処法（面談内容の録音の可否など）気になる点もズバッと解説。学校全体の体制づくりも明確になります。


【主な目次】
はじめに　こんな保護者いませんか？
第1章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか
第1節　教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる
第2節　学校における保護者対応の実際と考え方
第3節　スクールロイヤーの役割と重要性
第2章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解
第1節　学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム
第2節　心理学における保護者特性の3つのエビデンス
第3章　保護者をモンスター化させない10の対処法
第1節　学校側が徹底すべき「してはいけないこと」
　対処法1　文書による回答をしてはいけない
　対処法2　「相手の怒り＝こちらの落ち度」とすぐに思ってはいけない
　対処法3　解決済みの問題を蒸し返してはいけない
　対処法4　相手の感情的決めつけに振り回されてはいけない　ほか
第2節　学校側の対応の枠組み
第4章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント
第1節　いじめの訴えを繰り返す事例
第2節　子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例
第3節　過剰要求がエスカレートする事例
おわりに　全国の“アンサング・ヒーロー”に本書を


【著者情報】
松浦直己（まつうら・なおみ）
三重大学教育学部特別支援教育特別支援（医学）分野教授、同大学教育学部附属学校企画経営室室長

楠井嘉行（くすい・よしゆき）　
弁護士・博士（医学）、三重弁護士会所属。国立大学法人三重大学学長顧問

内容紹介（「BOOK」データベースより）

学校長を経験してきた著者が、心理学的・医学的な視点から理不尽な要求を繰り返す保護者のパーソナリティとその対処法をわかりやすく解説。弁護士からは法的な根拠に基づく対処法を紹介。「チーム学校」の力を高めて、一貫した対応をしよう！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　なぜ学校と保護者はすれちがい、対立するのか（教員と保護者の認知バイアスが問題をこじらせる／学校における保護者対応の実際と考え方　ほか）／第２章　困難事例になるメカニズムと保護者特性の理解（学校トラブルで困難ケースに発展してしまうメカニズム／心理学における保護者特性の３つのエビデンス）／第３章　保護者をモンスター化させない１０の対処法（学校側が徹底すべき「してはいけないこと」／学校側の対応の枠組み）／第４章　事例でわかる　根拠に基づく保護者把握と対応ポイント（いじめの訴えを繰り返す事例／子どもの学力保障について過剰対応を迫る事例　ほか）

著者情報（「BOOK」データベースより）

松浦直己（マツウラナオミ）
三重大学教育学部特別支援教育特別支援（医学）分野教授、同大学教育学部附属学校企画経営室室長。博士（学校教育学、医学）。神戸大学教育学部卒業後、神戸市公立小学校教諭を１５年経験。その後、奈良教育大学特別支援教育研究センター、東京福祉大学を経て現職。言語聴覚士、学校心理士、公認心理師、特別支援教育士スーパーバイザー、専門社会調査士などの専門資格を有する。三重県障害児就学指導委員会委員長、平谷こども発達クリニックスーパーバイザーなども務める。専門は少年非行、特別支援教育、発達障害、犯罪心理学、近赤外線スペクトロスコピーを用いた神経学的評価研究など

楠井嘉行（クスイヨシユキ）
弁護士・博士（医学）、三重弁護士会所属。三重大学学長顧問。中央大学法学部卒業、名古屋大学大学院修士課程、三重大学大学院医学系研究科博士課程（公衆衛生・産業医学分野）修了。三重県職員を経て昭和６０年に弁護士登録。行政クレーマー、医療クレーマー、モンスターペアレントをはじめとするクレーマー対策に詳しい。地方公共団体のいじめ問題第三者委員に就任するなど、教育行政にも明るい（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）