訪問介護の事業所内研修でそのままコピーして使える記事をお届けします！

・訪問介護事業所の研修に、コピーしてそのまま使える記事を豊富に届けます。

・イラストや写真をふんだんに使い、わかりやすく学びやすい！

・定められた必要研修項目を、一年間で全て網羅します。

できれば発生してほしくない利用者とのトラブル。でも、対応次第ではプラスに転じて“利用者からのラブレター”になることもある機会です。クレームが発生する仕組み、初期対応の基本、そのクレームに隠れた利用者の思いなどを、事例やロールプレイングなどを通して考えます。研修テーマは1緊急時対応“脳梗塞”その時どう動くか　2精神疾患のある利用者への支援を考える、と、注目度の高いテーマ2本。その他にも、あいまいゾーン、介助術、料理レシピ、老計第10号、書類の書き方、など現場で役立つ記事満載でお届けします。

＜巻頭特集＞クレームは利用者からのラブレター　トラブルをプラスに変えるクレーム対応

＜研修特集1＞ホームヘルパーが知っておきたい緊急時対応　“脳梗塞”その時どう動くか

＜研修特集2＞視点が変わるとアプローチが変わる　精神疾患のある利用者への支援を考える

〔介助術〕福祉用具を使った　1人ひとりの介助術　「歩行補助用具（杖）」

〔法令等〕〇×で読み解く！　老計第10号

〔職場改善〕あらためて学ぼう！　サービス提供責任者のお仕事

〔制度〕法令等で割り切れないテーマもお助け　あいまいゾーン

〔メンタルケア〕自分自身と向き合おう

〔情報〕知っとこ！　介護ニュース

〔料理〕野菜を使い切る！　レシピ

〔書類〕実例集　書類の書き方