内容紹介（JPROより）

累計発行部数60万部突破の著者が贈る
介護職のための「言い換え」

「いっぱい食べて偉いですね」「年齢の割に若く見えます」--悪気のないその一言、本当に大丈夫でしょうか？
本書は、利用者や利用者の家族・他のスタッフとのコミュニケーションで「言ってしまいがちな言葉」から「信頼される言葉」への言い換えを○×で紹介。適切な言葉選びがわかる一冊です。
思いやりをもって言い換えた言葉が、かかわる人との信頼関係を築き、「介護の質の向上」と「働きやすさ」につながります。

【本書の特徴】
・利用者・家族・スタッフ別にさまざまなシチュエーションの言い換えを○×形式で紹介
・新人・中堅・ベテランすべての介護職におすすめ
・言い換えの言葉だけではなく、シチュエーションに応じた言葉選びのエッセンスがわかる
・イラストと簡潔な解説で楽しく読める

【収録されている「言い換え」例】
×「朝ですよ、起きてください」→〇「よく眠れましたか？」（利用者）
×「一人で歩かないでください」→〇「一緒に歩きましょう。どちらに行きますか？」（利用者）
×「よくそんなところまで気がつくね」→〇「気を配ってくれて、助かるよ」（スタッフ）
×「常識だよね」→〇「わからない点を教えてください」
×「こちらの施設ではやっていないので」→〇「この方法ならできますが、いかがでしょうか？」（家族）
×「ルールなので、やめてください」→〇「〇〇のため、ご遠慮ください」

【主な目次】
第1章　あいさつ
第2章　お願い
第3章　断り
第4章　褒める・感謝
第5章　注意・助言
第6章　謝罪・反省
第7章　励まし・共感
第8章　誘い・提案
第9章　質問
第10章　返事
第11章　相づち
第12章　気遣い


【著者情報】
大野萌子
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構 代表理事、公認心理師、産業カウンセラー。コミュニケーションスキル、ハラスメント対策などの分野で、官公庁や医療機関、介護サービス事業所などで6万人以上に講演・研修を行う。著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える 言いかえ図鑑® 』（サンマーク出版）、『伝え上手、聞き上手になる！ 介護職のための職場コミュニケーション術』（中央法規）ほか。

内容紹介（「BOOK」データベースより）

それぞれの思いに寄り添う「ステキな一言」への変換術！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　あいさつ／第２章　お願い／第３章　断り／第４章　褒める・感謝／第５章　注意・助言／第６章　謝罪・反省／第７章　励まし・共感／第８章　誘い・提案／第９章　質問／第１０章　返事／第１１章　相づち／第１２章　気遣い

著者情報（「BOOK」データベースより）

大野萌子（オオノモエコ）
一般社団法人日本メンタルアップ支援機構代表理事、公認心理師、産業カウンセラー。コミュニケーションスキル、ハラスメント対策などの分野で、官公庁や医療機関、介護サービス事業所などで６万人以上に講演・研修を行う（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）