![介護職のためのマナー・接遇入門押さえておきたい基本がわかる[古川智子]](https://tshop.r10s.jp/book/cabinet/1123/9784824301123_1_4.jpg)
介護職のためのマナー・接遇入門 押さえておきたい基本がわかる
- | レビューを書く
1,980円(税込)送料無料
この商品が関連するクーポン・キャンペーンがあります(10件)開催中のキャンペーンをもっと見る
※エントリー必要の有無や実施期間等の各種詳細条件は、必ず各説明頁でご確認ください。
- 【スタンプカード】本・書籍を1,500円以上購入でスタンプ獲得!
- 【ポイント5倍】図書カードNEXT利用でお得に読書を楽しもう♪
- 【楽天モバイルご契約者様】条件達成で100万ポイント山分け!
- 【楽天ブックス×楽天ラクマ】条件達成で10万ポイント山分け!
- 【楽天Kobo】初めての方!条件達成で楽天ブックス購入分がポイント20倍
- 楽天モバイル紹介キャンペーンの拡散で300円OFFクーポン進呈
- エントリー&お気に入り新着通知登録で300円OFFクーポン当たる!
- 【楽天24】日用品の楽天24と楽天ブックス買いまわりでクーポン★
- 【楽天ポイ活】オンライン投資セミナー講座視聴で最大700ポイント
- 【楽天市場】対象のレゴ商品ご購入で200ポイント
商品情報
- 発売日: 2024年09月03日頃
- 著者/編集: 古川智子(著), 中央法規出版「おはよう21」編集部(編)
- 出版社: 中央法規出版
- 発行形態: 単行本
- ページ数: 144p
- ISBN: 9784824301123
商品説明
内容紹介(JPROより)
●介護現場で求められるマナー・接遇の基本がわかる!
介護職がケアを行うにあたっては、利用者と信頼関係をつくることが大切です。そのために、相手を心地よくするようなかかわりはできているでしょうか。本書では、介護職として押さえておきたいマナーと接遇の基本がわかりやすく学べます。
●職員同士の関係性もよくなる!
利用者や家族だけでなく、職員同士の関係性を良好にすることも、介護の仕事を行うために必須です。職員間のやりとり、報告・連絡・相談、メール対応など、相手を不快にさせず、必要な情報を伝えるために必要なノウハウが学べます。
「身だしなみ」「あいさつ」「表情」「姿勢」「言葉づかい」「話し方」「聞き方」「電話応対」「謝罪」…
人とかかわるうえで大切なマナー・接遇の基本を、本書で楽しく学びましょう。
【主な目次】
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
1 利用者とのかかわり
2 家族とのかかわり
3 職員同士のかかわり
【著者情報】
株式会社さくらコミュニケーションズ 代表取締役、一般社団法人日本おもてなし推進協議会 理事長
「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。開催実績は全国47 都道府県の自治体、企業、介護施設で3000 回を超す第一人者。東京五輪2020 では「おもてなし」基調講演の主幹講師を務める。
テレビ・ラジオ、各種メディアへの出演、番組制作に協力も行う。著書に『100%仕事が成功するおもてなしの習慣』(総合法令出版、2014)。その他、介護者からの多数の相談、経験をもとに、医療・介護業界誌への執筆も数多く行っている。
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう
第1章 介護におけるマナー・接遇とは
第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本
第3章 場面別に学ぶ マナー・接遇のスキルアップ
1 利用者とのかかわり
2 家族とのかかわり
3 職員同士のかかわり
内容紹介(「BOOK」データベースより)
身だしなみ、あいさつ、表情、姿勢、声、言葉づかい、話し方、聞き方、報告・連絡・相談、謝罪、電話応対…。日々のマナー・接遇を総チェック!
目次(「BOOK」データベースより)
序章 マナー・接遇のレベルを点検しよう(ある高齢者施設の光景/日々のマナー・接遇をチェックしてみよう)/第1章 介護におけるマナー・接遇とは(マナー・接遇で利用者の生活が変わる)/第2章 押さえておきたいマナー・接遇の基本(外見・身だしなみ/あいさつ ほか)/第3章 場面別に学ぶマナー・接遇のスキルアップ(利用者とのかかわり/家族とのかかわり/職員同士のかかわり)
著者情報(「BOOK」データベースより)
古川智子(フルカワトモコ)
株式会社さくらコミュニケーションズ代表取締役。一般社団法人日本おもてなし推進協議会理事長。「接遇・おもてなし」セミナーの先駆者。開催実績は全国47都道府県の自治体、企業、介護施設で3000回を超す第一人者。東京五輪2020では「おもてなし」基調講演の主幹講師を務める。テレビ・ラジオ、各種メディアへの出演、番組制作に協力も行う。その他、介護者からの多数の相談、経験をもとに、医療・介護業界誌への執筆も数多く行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
商品レビュー(1件)
- 総合評価
ブックスのレビュー(1件)
-
(無題)
- 購入者さん
- 投稿日:2024年09月21日
スタッフ指導のために購入しましたが、自分も改めて介護の仕事を振りかえることができました
0人が参考になったと回答
楽天ブックスランキング情報
-
週間ランキング
ランキング情報がありません。
-
日別ランキング
ランキング情報がありません。
















