内容紹介（出版社より）

●なぜ、いつも私があの人の「尻拭い」をさせられるのか？
「あの人、いつも私に仕事を押し付けて、自分はふらっといなくなる」
「どうして私だけが、損な役回りを引き受けなくてはいけないの？」
こんな“イライラ・モヤモヤ”を抱えたことはありませんか？
多くの「真面目ないい人」を苦しませる、職場の「困った人」たち。
本書では、彼らを6タイプに分類し、それぞれの言動や思考の裏側を解剖することで、
戦わずして勝つためのテクニックを紹介します。

●愛すべき「困った人」のタイプ別対応マニュアル！
・「カウンセリングマインド」で接する
・相手に興味を持って“一歩”踏み込む
・あいづちは「相手の感情」に合わせる
・ネガティブな言葉は「マイルドに変換」してフィードバック
・「責任の所在」より「対処法」にフォーカス
・マシンガントークの割り込みかた
《簡易版　タイプ診断チャート付！》