内容紹介（JPROより）

最強の話し方スキルを身につければ、仕事が楽しくなり、人生が豊かになります。お客様に好かれる！　成果につながる！　話し方のスキルを、「職場における話し方」「話し方の第一印象をととのえる」「目上のお客様との話し方」「電話を通した話し方」「苦情・クレームを受けたときの話し方」「お客様の行動を促す話し方」の6つの章、合計81項でまとめています。

内容紹介（「BOOK」データベースより）

最強の話し方スキルを身につければ、仕事が楽しくなり人生が豊かになる！お客様に好かれる！成果につながる！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　職場における話し方／第２章　話し方の第一印象をととのえる／第３章　目上のお客様との話し方／第４章　電話を通した話し方／第５章　苦情・クレームを受けたときの話し方／第６章　お客様の行動をうながす話し方

著者情報（「BOOK」データベースより）

福田記子（フクダキコ）
株式会社Ｅ-Ｖｏｉｃｅ代表取締役。ニッポン放送での生放送出演アナウンサーの経験を経て、テレビ通販業界へ。１商品１億円売り上げる。自身のセールス実績をもとに営業チームの研修をはじめ、ビジネスマナーや職場でのコミュニケーションなど企業研修を行っている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）