内容紹介（JPROより）

3パターンの「気の利いた言葉」を使い分けてもう会話をミスらない！

好かれる言い方・好かれない言い方というのは、相手との心理的距離によって変わります。得てして好かれない人というのは「距離感がおかしい」（親しくない人に踏み込みすぎる、親しい人に素っ気なさ過ぎる）のです。SNSでも「あの人、距離感バグってない？」などと言われたりします。言い方は間違っていないのに、距離感を間違えた「言葉えらび」で損をしてしまうのです。そんな、好かれる人と好かれない人の「ちょっとした差」を埋めるため、「相手ごとに適切な言い方」を「3択の言葉えらび」として視覚化したのがこの本です。いままでにない会話のセンスを、単なる「言いかえ」ではないこの本を読んで身につけませんか？
■第1章　依頼／お願いって、なんでこんなに気をつかうの？
■第2章　謝罪／あちゃ……失敗！　気まずくならない「ごめんね」の言い方
■第3章　ほめる・ねぎらう／「ステキ！」だけじゃもったいない！　心に届くほめ言葉
■第4章　質問／これ、聞いても大丈夫？　相手がスルッと話したくなる質問術
■第5章　意見／「私はこう思うな」……角を立てずに伝える意見の届け方
■第6章　違和感／あれ？　なんかモヤっとする……違和感の伝え方
■第7章　クレーム・注意／「困ってます……」をちゃんと伝える！やさしいクレームの言い方
■第8章　アドバイス／「上から目線？」って思われたくないときの伝え方
■第9章　お断り／「ごめんね、無理かも」やさしくNOを伝える断り方
■第10章　いたわり／「無理しないでね」って、ちゃんと伝わるいたわりの言葉
■第11章　会話の間／気まずい……沈黙どうしよう？　会話の“間”をつなぐ魔法のひと言
■第12章　反論／「それは違うかも」をやわらかく伝える方法
■第13章　事務連絡／感じのいい人はやってる！　事務連絡のスマートな伝え方
■第14章　声かけ／感じよく伝える、後輩・年下への声かけ
■第15章　LINE・メール／顔が見えないからこそ気をつけたい！　LINE・メールの距離
■第16章　SNS／これなら大丈夫！　SNSで“感じのいい人”になる言葉づかい

内容紹介（「BOOK」データベースより）

会話の距離感をつかめば嫌われない、損しない！人生が変わる！３パターンの気の利いた言葉を使い分けて、もう会話をミスらない！

目次（「BOOK」データベースより）

第１章　依頼　お願いって、なんでこんなに気をつかうの？／第２章　謝罪　あちゃ…失敗！気まずくならない「ごめんね」の言い方／第３章　ほめる・ねぎらう　「ステキ！」だけじゃもったいない！心に届くほめ言葉／第４章　質問　これ、聞いても大丈夫？相手がスルッと話したくなる質問術／第５章　意見　「私はこう思うな」角を立てずに伝える意見の届け方／第６章　違和感　あれ？なんかモヤっとする…違和感の伝え方／第７章　クレーム・注意　「困ってます…」をちゃんと伝える！やさしいクレームの言い方／第８章　アドバイス　「上から目線？」って思われたくないときの伝え方／第９章　お断り　「ごめんね、無理かも」やさしくＮＯを伝える断り方／第１０章　いたわり　「無理しないでね」って、ちゃんと伝わるいたわりの言葉／第１１章　会話の間　気まずい…沈黙どうしよう？会話の“間”をつなぐ魔法のひと言／第１２章　反論　「それは違うかも」をやわらかく伝える方法／第１３章　事務連絡　感じのいい人はやってる！事務連絡のスマートな伝え方／第１４章　声かけ　感じよく伝える、後輩・年下への声かけ／第１５章　ＬＩＮＥ・メール　顔が見えないからこそ気をつけたい！ＬＩＮＥ・メールの距離感／第１６章　ＳＮＳ　これなら大丈夫！ＳＮＳで“感じのいい人”になる言葉づかい

著者情報（「BOOK」データベースより）

ゆりか（ユリカ）
「好かれる伝え方」を広めるコミュニケーション実践家。１９７３年、北海道生まれ。２０代は社長秘書として勤務し、経営者や多くの来客対応を通じて“気配りと言葉選び”の基礎を学ぶ。その後、歯科クリニックの受付スタッフとして８年間で１万人以上と接し、伝え方を工夫することで、患者様との信頼関係や職場の空気が劇的に改善。５０歳で会社員を卒業し、ＳＮＳ発信をきっかけに、ＡＩ活用、文章術、発信方法を教える複数の講座を展開。「感じのよいひと言」の力を実感し、以後、その魅力を発信し続けている。コンサルティング事業も開始。Ｘでは「好かれる伝え方」をテーマに投稿。ＪＣＡＡコミュニケーション能力１級（日本コミュニケーション能力認定協会）認定。秘書検定２級（実務技能検定協会）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）