医療の質と患者満足
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医療の質と患者満足 サービス・マーケティング・アプローチ (Marketing & Distributionシリーズ)
島津望

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商品基本情報

商品説明

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 医療とプロフェショナル・ヒューマンサービス/第2章 サービス評価の二面性その1 医療の質と患者満足/第3章 サービス評価の二面性その2 医療と専門職/第4章 利用者の変容性/第5章 期待の不明確性/第6章 連続性/終章 尊厳のある対等な関係のために

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
島津望(シマズノゾム)
1954年北海道生まれ。1981年〜1998年淀川キリスト教病院勤務。1998年神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程修了。博士(経営学)取得、国際医療福祉大学、流通科学大学を経て、2005年上智大学総合人間科学部助教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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