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お客さまに愛される接し方・話し方
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お客さまに愛される接し方・話し方 サロン繁栄の接客術
大平雅美

1,512円(税込)送料無料

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商品基本情報

  • 発売日:  2006年02月
  • 著者/編集:   大平雅美
  • 出版社:   BABジャパン
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  141p
  • ISBNコード:  9784862201072

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
あなたは、本当にお客さまに信頼され、愛される存在ですか?コミュニケーション能力が向上する11の法則をレッスン。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 選ばれるセラピストになる/2 30秒で決まるセラピストの印象/3 正しい敬語で差をつける/4 気持ちのよい電話対応/5 もう一度、会いたい人になる/6 クレーム対応力を身につける/7 説明力をつけて信頼度をあげる/8 心を開いた会話がお客様を呼ぶ/9 相手の心理を読む話力/10 癒しと表現の接点を探る/11 愛される接客術の極意

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
大平雅美(オオヒラマサミ)
OLからNHK高松放送局のニュースアナウンサーに転身。その後1989年、テレビ東京のアナウンサーとして、情報番組、スポーツ番組を中心に活躍。1994年よりフリーアナウンサーとなり、TBS『はなまるマーケット』の出演をはじめ、講演、執筆など活動の場を広げている。また、1988年に米国イメージコーディネーター資格を取得し、「センセーション」のセラピストとしても活躍中。東商1級カラーコーディネーター(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(1件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

  • happygreen1977
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2008年01月02日

    将来アロマサロンを開くために購入した本です。
    セラピストという本で紹介されていたので購入しました。
    接客に関することが書かれています。
    ファミリーマート受け取りで予約をすると送料が無料になったのがうれしいです。

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