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アドボカシー・マーケティング
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アドボカシー・マーケティング 顧客主導の時代に信頼される企業 (ウォートン経営戦略シリーズ)
グレン・L.アーバン

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紙書籍版 アドボカシー・マーケティング 2,052円

商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転したーそれが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー(支援)」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1 すべてを知り尽くされる時代/2 第三のマーケティング戦略/3 業界を革新するカスタマー・パワー/第4章 A理論ー新しいパラダイム/5 信頼の8要素/6 導入の条件/7 理想のCRM/8 本当に有効か?/9 成功への青写真/10 すべては顧客のために

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
アーバン,グレン(Urban,Glen)
マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスペリオン・システムズ共同創設者兼会長。ノースウェスタン大学でマーケティングの博士号を取得。スローンスクール学部長を歴任。マーケティング研究への多大な貢献に対して与えられるポール・D・コンバース賞やオーデル賞、マーケティング・ジャーナル賞など、いくつかの権威ある賞を受賞している

山岡隆志(ヤマオカタカシ)
大阪大学工学部卒業後、大手航空会社に入社。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修士課程修了。グレン・アーバン教授のもと、日米企業にヒアリングを行い「アドボカシー・マーケティング」に関する研究に従事、同テーマで修士論文を執筆。e-businessの新製品企画および事業化を経験、米国での駐在勤務を経て、現在、本社企画部にてマーケティング戦略、商品企画、プロモーション、マーケティングリサーチなど、マーケティング全般を担当。また、ビジネスパーソン向けのマーケティング講師、アドボカシー・マーケティングに関するセミナー講師を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

みんなのレビュー

  • 斬り男!
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2009年05月16日

    この本は一般的なマーケティングの本とは少し異なっています。顧客を徹底的に支援することによって、顧客の長期的な信頼を得ることに焦点を当てています。
    今までと全く異なる視点で書かれているため非常に新鮮ですが、日本企業で実践することは難しいと思います。

    1人が参考になったと回答

  • (無題)
    chrg
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2007年03月03日

    翻訳本なので内容は(米)の状況がほとんどだが、今後の日本企業の今後のビジネスにも必ず必要とされる示唆に富んだ内容でした。

    0人が参考になったと回答

  • (無題)
    ikeday7
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2007年01月25日

    マーケティングに興味がある人は、買って損をしたとは思わないでしょう。が、積極的に買い求める内容でもないような・・。

    0人が参考になったと回答

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