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地域金融機関のサービス・マーケティング (信用金庫双書シリーズ)
住谷宏

3,190(税込)送料無料

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商品説明

内容紹介(「BOOK」データベースより)

東京スター銀行、大垣共立銀行、巣鴨信用金庫、水戸信用金庫、呉信用金庫など5つの地域金融機関の事例をサービス・マーケティングの視点から紹介。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 地域金融機関とサービス・マーケティング/第2章 地域金融機関のサービス・マーケティング戦略/第3章 地域金融機関のサービス・マーケティング事例/第4章 サービス・マーケティング導入のステップと留意点/第5章 地域金融機関の提供サービスと顧客ロイヤルティ/第6章 選択の時代の地域金融機関の未来像/補論(1)マーケティング発想とは/補論(2)マーケティング戦略の基礎/補論(3)現代マーケティングの潮流とサービス・マーケティングの概念

著者情報(「BOOK」データベースより)

住谷宏(スミヤヒロシ)
1953年秋田県生まれ。横浜国立大学経営学部卒業、横浜国立大学大学院経営学研究科修士課程修了、日本大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得退学、千葉商科大学専任講師、助教授、教授を経て、1993年より東洋大学経営学部教授となり、現在に至る。日本商業学会理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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