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なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議(中経の文庫)[芳中晃]
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なんどもなんども行きたくなるディズニーランドの不思議 (中経の文庫)
芳中晃

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商品説明

内容紹介(出版社より)

米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランドの設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

内容紹介(「BOOK」データベースより)

米・ウォルト・ディズニー・ワールド勤務後、東京ディズニーランド設立前から携わった著者だからこそわかる「サービス」の神髄を一挙公開。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 ディズニーサービスの神髄(サービス業で成功する秘訣)/第2章 本物のサービスを考える(感動を与えるサービスとは)/第3章 大事なものは目に見えない(ソフト構築の重要性/非日常の世界の具現化 ほか)/第4章 バックステージをつくる(バックステージにその経営が見える/非生産エリアの重要度)/第5章 教育とトレーニングはこうする!(社員教育はこうする!/トレーニングはこうする! ほか)

著者情報(「BOOK」データベースより)

芳中晃(ヨシナカアキラ)
マネジメント・ファクトリー代表。1977年12月、米ポールスミス大学卒業。1979年6月、米フロリダ国際大学卒業。同年7月に米・ウォルト・ディズニー・ワールド(フロリダ州)に入社。コンテンポラリーホテル、およびマジックキングダム内においてスーパーバイザー業務を行う。その後、株式会社オリエンタルランドに入社。東京ディズニーランドの設立前の3年間は、食堂部の教育・トレーニングとマニュアル作成の総責任者。開園後、レストラン店長、及び広報室に勤める。同社退社後は、専門学校の講師を務め、数々の大型テーマパークのプロジェクト・マネジメント、大型スパ施設、レストラン、エンタテインメント施設の企画開発及び企業の業務改善、講演活動を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(7件)

総合評価
 3.5

ブックスのレビュー(1件)

  • (無題)
    のっち(@_@)
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2007年03月04日

    東京ディズニーランドのオープンに関わっていた方が書いた本。
    オープンの時にあったことや、パーク内の裏事情なんかもありましたが
    「すごく面白い」というほどではなかったような…。
    文庫で安かったのでいいとします。

    0人が参考になったと回答

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