病院・クリニックの集患術・接客術
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病院・クリニックの集患術・接客術 実践患者がどんどん集まる病院のホスピタリティ (Pal NMM books*New medical mana)
新開敏雄

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商品基本情報

  • 発売日:  2007年07月
  • 著者/編集:   新開敏雄遠藤隆
  • 出版社:   ぱる出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  223p
  • ISBNコード:  9784827203493

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
患者にとって一番大切なことを実践し続ければ必ず生き残れる。

【目次】(「BOOK」データベースより)
序章 選ばれる病院に必要な集患対策とは何か/第1章 激変する医療環境の中でどう患者満足を実現していくのか/第2章 患者が本当に求めていることから手をつけよう/第3章 こんな医者・病院が欲しかった!集患術・接客術のポイント/第4章 素早く患者の心をつかむコミュニケーション術・接客術/第5章 地域密着の集患術・接客術/第6章 患者満足の最低条件は医療事故を起こさない病院づくり/第7章 医療サービスの質をグンと高める具体的手法

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
新開敏雄(シンカイトシオ)
栃木県生まれ。経営コンサルタント。新開敏雄事務所代表。(社)千葉県能率協会会員、日本ケアマネジメント学会会員、日本経営分析学会会員、経営診断士、全能連認定マネジメントコンサルタント

遠藤隆(エンドウタカシ)
富山生まれ、早大卒。医療問題研究会主宰。週刊誌記者を経てフリー。メディカルマガジン、ドクターズレビュー編集長を歴任。「夕刊フジ」「週刊現代」を中心に執筆活動を展開(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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