目次（「BOOK」データベースより）

１　あいさつと立ち居振る舞い／２　身だしなみの基本／３　会社の基本ルール／４　言葉づかいと会話力／５　電話応対・メール・ビジネス文書／６　来客応対・訪問・接待／７　人間関係と各種報告・届出／８　冠婚葬祭のマナー

著者情報（「BOOK」データベースより）

真山美雪（マヤマミユキ）
株式会社ビジヨンテツク代表取締役。研修企画・講師、キャリアアドバイザー。ＭＪＣ認定ストレスコーピングトレーナー。カラーセラピスト。日本航空株式会社国際線客室乗務員などを経て、現在はホスピタリティーマインド、ビジネスマナー、コミュニケーションスキル、キャリアプラン、ストレスマネジメントなどをテーマに、企業、地方自治体、官公庁などで研修、講演を実施。大学などでもコミュニケーション、就職面接対策セミナーなどの講師として就職活動を支援している。また、フリーライターとしても活躍（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）