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サービス接遇検定受験ガイド準1級
実務技能検定協会

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商品情報

商品説明

目次(「BOOK」データベースより)

序 面接試験の概要(面接試験の概要/面接試験の実際)/1 基本言動(面接室に入る/基本言動)/2 接客応答(「お客さま、お忘れ物でございますが」/「案内するのでこっちへどうぞ」/「お客さま、お荷物をお預りいたします」/「注文は決まったか」/「どうぞご自由にお持ちください」/「この品物でいいか」)/3 接客対応(お客さまを迎える/お客さま対応/退室/総仕上げ)

商品レビュー(6件)

総合評価
 4.5

ブックスのレビュー(6件)

  • 勉強になる
    026348
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2013年05月03日

    だいぶ遅い投稿で申し訳ありません。今更ながら、勉強になる本です。
    皆さんも勉強しましょう。

    0人が参考になったと回答

  • 勉強
    lalala-m
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2011年04月28日

    このシリーズを使っていたので、今回もコレに決めました

    0人が参考になったと回答

  • がんばってみます
    たによー
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2011年03月11日

    ボリュームの割には値段が高いですが、がんばってみます。

    0人が参考になったと回答

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