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あなたの会社の評判を守る法 (講談社現代新書)
久新大四郎

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商品説明

内容紹介(「BOOK」データベースより)

FF暖房機、リチウム電池…。製品事故は必ず起こる。企業の明暗はここでわかれる。改正消安法、消費者団体訴訟制度などの本質をやさしく解説。

目次(「BOOK」データベースより)

序章 コーポレート・レピュテーションとはなにか/第1章 企業の明暗はここでわかれるー誰に顔を向けた経営か/第2章 災い転じて福となすにはー事後対応の大切さ/第3章 政策の大転換がはじまっている!-一連の消費者関連法改正を知ろう/第4章 正直に、迅速に、小出しにせずー情報優位逆転の時代に/第5章 急がば回れー品質は企業の生命線/第6章 より高いレピュテーションのためにー消費者と企業の新しい関係

著者情報(「BOOK」データベースより)

久新大四郎(キュウシンダイシロウ)
1946年函館市生まれ。1970年早稲田大学第一商学部卒業。日本電子(株)入社。1977年退社。同年ソニー(株)に入社、ソニー商事、ソニーで放送・業務用映像システムの営業、マーケティングを担当。ソニーマーケティング(株)設立とともにマルチメディア関連のマーケティング部長を歴任。情報システムマーケティング本部副本部長、総括を経て、2002年よりCSマネジメント室部長として製品品質の市場監視、市場対応判断業務に携わる。2003〜06年ソニーCSオフィサー。2006年ソニー退社。現在、偏西風事務所主幹、コンサルタントとして活動中。2007年6月より(株)コンプライアンス・コミュニケーションズ取締役。(社)日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会(NACS)会員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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