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ディズニーランド「また行きたくなる」7つの秘密
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ディズニーランド「また行きたくなる」7つの秘密 なぜか心をつかまれる「仕組み」と「仕掛け」
生井俊

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商品説明

内容紹介(「BOOK」データベースより)

1983年4月のオープン以来、多くの人に愛され、いまでは毎年2500万人もの入場者数があるディズニーランド。しかも、その7割は大人で、9割は何度も訪れている「リピーター」です。一見、子供向けの人気キャラクターがいる遊園地にすぎないようにも思えるディズニーランド。なのに、なぜ子供だけでなく、むしろ大人が魅了され、「また行きたい」と思ってしまうのか。実は、お客様の心にドキドキ・ワクワクする気持ちを持たせ続ける秘密があるのです。ディズニーランドが演出する、なぜか心をつかまれ、また行きたくなる秘密を、7つのキーワードからひも解きます。

目次(「BOOK」データベースより)

第1章 細部へのこだわりがお客様の心を魅了する/第2章 音に満ちた場所で胸が躍り出す/第3章 常に変化・進化し続けるディズニーランド/第4章 なぜディズニーのキャストはモチベーションが高いのか/第5章 ディズニーの世界にはまる「心理学」/第6章 綿密なマーケティングの上に成り立つディズニーの世界/第7章 ディズニーランドでは、なぜ奇跡が起こるのかー魔法の秘密

著者情報(「BOOK」データベースより)

生井俊(イクイシュン)
作家。1975年生まれ、東京都出身。小学5年生の時、『ファミコン必勝本』(現・宝島社)でライターデビュー。大学時代、国内初の交換留学制度を利用し、京都・同志社大学へ「留学」。早稲田大学第一文学部卒業後、株式会社リコーに入社。お客様満足度(CS)ナンバーワン企業ならではの、すぐに対応し好感度・信頼度を高めるサービス哲学を学ぶ。ITソリューション営業として仙台支店(現・リコー東北)配属。リコー退社後、都立高校の育休代替教諭として教育現場に携わる。国語科とよく間違われるが、実は英語科に所属。現在、ディズニーランドとホテルのサービスを語る作家として活動中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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