繁盛店の「ほめる」仕組み
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繁盛店の「ほめる」仕組み スタッフが育ち、売上がアップする (Do books)
西村貴好

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商品基本情報

  • 発売日:  2008年12月
  • 著者/編集:   西村貴好
  • レーベル:   Do books
  • 出版社:   同文舘出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  213p
  • ISBNコード:  9784495582012

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
どのタイミングでほめればいいのか?どんな言葉でほめればいいのか?あなたが「ほめられない」のは「ほめる方法を知らなかったから」です。どんなお店・組織でも、どんなスタッフでも「ほめる仕組み」を知って、「ほめる機会」をつくれば、認め合い、ほめあう組織になる!不思議なほど、繁盛するお店になる。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 ほめたいのに…なぜほめられない?(「時間がない」/「ほめるとすぐ調子に乗る!?」 ほか)/2章 ほめればこんなに繁盛する!-ほめ続けて成功した飲食店の例(「ほめて、あとここだけ!もったいない!」で売上158%に!/その結果、何が起こったか? ほか)/3章 誰でも・すぐに使える!ほめる方法・ほめ言葉(今をほめる!/小さなことをほめる! ほか)/4章 ほめて繁盛!ほめる仕組み(改善スタート ほめるところ探しをしよう!/改善1ヶ月目 現状確認の報告会(ほめる報告会) ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
西村貴好(ニシムラタカヨシ)
1968年2月17日生まれ。関西大学法学部卒業後、(株)野村不動産に就職し、最年少トップセールスを記録。その後、家業のホテル・不動産経営を継ぐなかで「スタッフのモチベーション」を高めることの重要性に気づき、2007年ホスピタリティ・デザインC’sを創業。「輝くスタッフをつくりだす最善・最短の道は、従業員に成長を実感させて、満足度を高めること」から、「店舗のよい点をほめる調査」を実施。スタッフのモチベーションを高めることで、店舗の売上アップに貢献している。2008年、大阪府庁橋下知事からの依頼で「大阪府ホスピタリティ向上調査」を実施(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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