「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい!
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「1回きりのお客様」を「100回客」に育てなさい! (Do books)
高田靖久

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商品基本情報

  • 発売日:  2009年03月
  • 著者/編集:   高田靖久
  • レーベル:   Do books
  • 出版社:   同文舘出版
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  200p
  • ISBNコード:  9784495583019

商品説明

売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる!正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる!「売れる仕組み構築プログラム」の4つのステップ、第1ステップ・新規客を「集める」手法 第2ステップ・お客を「固定客にする」手法 第3ステップ・お客を「成長させる」手法 第4ステップ・お客を「維持する」手法??本書ではこのプログラムのうち、最大の肝ともいえる第1ステップの新規客をザクザク集める方法、第2ステップのお客を固定客化する方法を豊富な事例とデータに基づいてわかりやすく解説する。
「アナログブログ」「店員さんスター戦略」「配布メニュー」「サンキューメール」「ライクメール」「ラブメール」など、固定客化するための実践的なノウハウを大公開。

『「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法』もどうぞ

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
驚異の“固定客化ノウハウ”を惜しみなく大公開!売り方さえ変えれば、あなたの会社は儲かりはじめる!正しい売り方をすれば、あなたの店には行列ができる。

【目次】(「BOOK」データベースより)
1章 なぜ、お客様はリピートしないのか?/2章 1回きりのお客様を「7倍」固定客にする方法/3章 7倍固定客にする「3つのツール」/4章 成功を左右する「顧客情報」の活用法/5章 なぜ、新規客が集まらないのか?/6章 新規客をザクザク集める方法/最終章 販促術よりも大事なことー売上拡大の魔法

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
高田靖久(タカタヤスヒサ)
1971年生まれ。東芝ITコントロールシステム(株)所属。顧客管理システムグループ責任者。飲食店・美容院を中心とした、顧客管理ソフトの商品企画・販売に携り、「ソフトウェアのみを販売するのではなく、結果(売上向上)を販売する」を信条としている。入社から数年は「売れない営業マン」。その後一念発起して、「基本給の5分の1」を自己投資に充当。短期間で、営業および店舗経営ノウハウを身につける。そのノウハウを顧客管理ソフトウェアに組み込み、既存クライアントに提供したところ、前年対比300%アップなど、売上拡大する店が続出。現在、顧客管理ソフトウェアの販売・導入実績は800店舗を超える。このノウハウを全国の店に伝えていくために講演を開始。「店舗経営 売れる仕組み構築プログラム」は年間70回以上実施し、常に満員御礼。現在全国の商工会議所、商業組合、中小企業などからの講演依頼が跡を絶たない(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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商品レビュー(114件)

総合評価
 4.18

ブックスのレビュー

  • ミスオ-ルバレンタインデ-
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2009年09月09日

    「お客は3の数で忘れる」にはなるほど〜と思いましたが、結局こちらからメールか手紙が出せることを前提に書かれているので、そういった業種でないと活用できません。個人情報にうるさい昨今難しいですよ。

    2人が参考になったと回答

  • なおちん0002
    評価 4.00 4.00
    投稿日:2009年03月29日

    「フリーペーバーで集めたお客様は、次回も割引がないと利用してくれない。」
    ということはないだろうか?
    フリーペーパーの割引で呼び込んだものの、次回以降が続かない。
    リピーターとするためにはどうすれば良いか?
    お客様がリピートしない本当の理由ってご存知ですか?
    要は、忘れてしまっている。
    これを思い出させないといけませんね。
    そのためには、思い出させる対策をとらねばなりません。
    その方法がメールだったりするのですが。。。。
    闇雲にメールを送りつけるだけではだめ。
    コツが必要。
    文章だったり、タイミングだったり、回数だったり。
    その方法を本社で学習することができます。
    地道に固定客を掴んでいきましょう。

    2人が参考になったと回答

  • (無題)
    なお屋
    評価 3.00 3.00
    投稿日:2010年01月20日

    すごく参考になりました
    仕事柄、手紙を良く書くのですが
    これを読んで書き方が変わりました。
    お客様の心理を掴んで、熱意を伝える。
    一度位は読んでおきたい本です。会社の後輩にも勧めました

    1人が参考になったと回答

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