サービス・マーケティング戦略
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サービス・マーケティング戦略
高橋秀雄

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
財としてのサービス(商品としてのサービス)を提供しているサービス業と、有形財の販売時に付随する顧客サービス等を提供している製造業とでは、提供しているサービスの中身が根本的に異なることをはっきりと認識したうえで、「サービス業独自のマーケティング」というものを考えていく必要性がある。本書は、サービス業の発展のため、日本では蓄積の少ない業種ごとの分析も含めてサービス業独自のマーケティングを研究している。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 サービス・マーケティングの対象と研究方法/第2章 マーケティング・ミックス戦略/第3章 リレーションシップ・マーケティング/第4章 旅行業のマーケティング/第5章 ホテル業のマーケティング/第6章 テーマ・パーク、レジャー・パークのマーケティング/第7章 航空会社のマーケティング/第8章 レストラン業のマーケティング/第9章 美術館・博物館のマーケティング

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
高橋秀雄(タカハシヒデオ)
1956年愛知県に生まれる。立命館大学経営学部を卒業した後に、京都大学大学院経済学研究科の修士課程と博士後期課程でマーケティング論を専攻する。1985年に朝日大学経営学部専任講師に着任し、1989年に同大学経営学部助教授となる。1990年に中京大学商学部助教授に着任し、1994年に同大学商学部教授となる。現在は、中京大学総合政策学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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