「お客様」がやかましい
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「お客様」がやかましい (ちくまプリマー新書)
森真一

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商品基本情報

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
現代の日本社会は「お客様=神様」として扱うが、客の不満はゼロになるどころか、不満は増大し、自主性の欠如や拝金主義、暴力につながっていく。「お客様」社会の問題点と脱却法を考える。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 「お客様」社会先進国ニッポン(消費者社会としての日本社会/「お客様」社会としての日本社会/広がる「お客様」化/「お客様」になれば認めてもらえる)/第2章 「お客様」による暴力はなぜ増える?(「お客様」社会は問題か?/「お客様」は「荒ぶる神様」/「お客様」が暴力的になる理由)/第3章 客を客とも思わない店員ー労働者から誇りを奪う「お客様」社会(「お客様」社会の逆説/スーパーと職人/スーパー、職人、マニュアル/失礼なバイト店員が増えた理由/失礼な職人的店員が増えた理由)/第4章 教育の「お客様」社会化は、学ぶひとを不幸にする(学校教育の「お客様」社会化/「お客様」社会化した大学の現状/「お客様」社会化した大学の問題点/学校教育の「お客様」社会化マッチポンプ)/第5章 「お客様」意識からの脱却(不満排除システム/不満排除の逆説的帰結/せいぜい「お客さん」)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
森真一(モリシンイチ)
1962年生まれ。神戸市外国語大学卒業後、関西学院大学社会学部卒業。同大学院社会学研究科博士課程修了。博士(社会学)。現在、皇學館大学文学部コミュニケーション学科教授。専門は理論社会学、現代社会論、消費社会論。日本の消費社会を「お客様」社会と捉える研究に挑戦している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

商品レビュー(1件)

総合評価
 

ブックスのレビュー

  • (無題)
    vanille0622
    評価 5.00 5.00
    投稿日:2010年04月13日

    丁寧な対応をして頂いてます。とても誠実で信頼できるお店だと思います

    0人が参考になったと回答

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