地域いちばん住宅をつくる
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地域いちばん住宅をつくる 顧客満足“ダントツ”1位の秘密
細井保雄

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商品基本情報

  • 発売日:  2010年03月
  • 著者/編集:   細井保雄
  • 出版社:   ダイヤモンド社
  • 発行形態:  単行本
  • ページ数:  177p
  • ISBNコード:  9784478012567

商品説明

【内容情報】(「BOOK」データベースより)
ここまで、顧客のことを考え、顧客のために働く会社が、かつてあっただろうか?地域シェアNo.1を獲得した住宅メーカーの「商品力」と「サービス力」。

【目次】(「BOOK」データベースより)
第1章 地域シェアナンバーワンの秘密(三一年間、赤字ゼロの理由/地域シェア一位を支えるビジネスモデル ほか)/第2章 本当に満足できる家(トラブルになる四つのポイント/欠かせない厳密な水平・垂直検査 ほか)/第3章 完璧主義の顧客サービス(トラブルは一一九分以内に対応する/アフターケアが必要になりやすい場所 ほか)/第4章 「あきらめない」人材を育てる(経営者の二つの大切な仕事/怠け者と意地の悪い人はどうにもならない ほか)/第5章 「しあわせ」をつくる会社(実業家を目指して/経営者として ほか)

【著者情報】(「BOOK」データベースより)
細井保雄(ホソイヤスオ)
株式会社ファイブイズホーム代表取締役社長。1950年(昭和25年)4月1日、埼玉県北埼玉郡南河原村(現・行田市)に生まれる。日本大学経済学部卒業後、地元の不動産会社勤務を経て、1979年2月に埼玉県北埼玉郡南河原村(現・行田市)に、細井不動産株式会社を設立。2001年12月にISO9001認証を、2004年1月にはISO14001認証を取得。2006年11月に「株式会社ファイブイズホーム」に社名を変更(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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